Volné pracovní místo IT SUPPORT CENTRE REPRESENTATIVE (1st Level)

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
středoškolské nebo vyučení s maturitou

Popis pracovní nabídky

  • Assists the users within appropriate customer service standards
  • Uses knowledge database to diagnose and solve problems or escalate as necessary
  • Handle first contact with users using different media (answer calls, online chats, e-mails and etc.)
  • Perform user administration tasks.
  • Provide customers with resolution steps or escalate cases to the appropriate departments to meet service level agreements.
  • Log customer issues into ticket handling management system.
  • Mentor activities.
  • Continuously contribute and use the knowledge database being familiar with structuring and capturing content.
  • Create draft articles, modify own articles.
  • Continually improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services
  • Live up to the procedures and assigned training.
  • Maintain websites, user guidelines, manuals and departmental agreements.


For our client, a large international company operation all over the world, we are looking for a suitable candidate for a position of

SUPPORT CENTRE ANALYST / IT CUSTOMER REPRESENTATIVE with ENGLISH and/or DANISH (1st)

START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Požadujeme

  • Higher education or equivalent
  • At least 0–2 years of work experience.
  • Ability to integrate theory and principles with organisational practice.
  • Experience: customer service, communication, call center
  • Ability to improve the relationship between the company and clients
  • Pro-clients orientated
  • Ability to work under stress situation (multi tasking)
  • ENGLISH COMMUNICATIVE fluently
  • Windows, MS Office, Adsl/Network, Mobility and other customer technologies and systems.
  • Certification in ITIL. Preferably in Lean, Microsoft.
  • Basic knowledge about printing devices.
  • Ability to communicate verbally, adjust terminology to different parties.
  • Handle a heavy workload without excessive stress.
  • Set priorities and use time efficiently.
  • Set time lines to achieve the goals.
  • Systematically achieve results as planned.
  • Work independently.

Nabízíme

>>> English and other one of top European languages (DE, FR, IT, SP or/and preferable DK)
>>> Service Desk experience or severe interest in helping users with IT issues

  • Experience at SSC, customer service
  • Working for an international well-known company
  • Pleasent working environment
  • Motivating salary + interesting benefit package
  • Daily use of foreing languages
  • START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Jiná sdělení

V případě zájmu použijte volbu „Odpověď na inzerát“.

Podobné nabídky práce

Práce v calloffice/zákaznickém oddělení
Hledáme do našeho týmu člověka pro tuto nápln práce: - udržovat kontakt se stávajícími klienty telefonicky - kontaktovat nové klienty - reagovat na poptávky a vypracovávat cenové nabídky - dělat administrativní a obchodní práce ...
Express Parcel System, spol. s r.o. Přístavní 5, Praha 7 Plný úvazek, Zkrácený úvazek, Brigády
aktivní
Admin Support with German
Ref. č.: 20-28-224663. <ul> <li> GERMAN * CUSTOMER SERVICE * ADMINISTRATION * GREAT SSC * </li> </ul> <br/>Your role will be pro-active, varied and communicative:<ul> <li> Responsibility for Customer Service supporting one of the ...
Grafton Recruitment s.r.o. Prague Plný úvazek
včera
Admin and Customer Support with Italian
Ref. č.: 20-28-224666. <ul> <li> ITALIAN * CUSTOMER SERVICE * ADMINISTRATION * GREAT SSC * </li> </ul> <br/>Your role will be pro-active, varied and communicative:<ul> <li> Responsibility for Customer Service supporting one of th ...
Grafton Recruitment s.r.o. Prague Plný úvazek
včera
GERMAN speaking? WE NEED YOU!!!
Ref. č.: 20-28-224680. Are you… <br/>1) fluent in GERMAN and ENGLISH? <br/>2) fan of INTERNATIONAL ENVIRONMENT?<br/>3) searching for an opportunity to LERAN NEW SKILLS and GROW at the professional level?<br/> <br/>YES, YES, YES = ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
FRENCH speaking? WE NEED YOU!!!
Ref. č.: 20-28-224679. Do you speak FRENCH and ENGLISH? <br/>Would you like to work in an INTERNATIONAL COMPANY? <br/>Are you interested in positions in FINANCE / LOGISTICS / HR / ADMINISTRATION / PROCUREMENT or CUSTOMER SERVICE ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
Customer Support GERMAN SPEAKER PRAGUE
Ref. č.: 20-28-224713. DO YOU SPEAK ENGLISH AND GERMAN AND LOOKING FOR WORK AT PRAGUE?<br/> <br/>CAN YOU USE COMPUTER IN ACTIVE WAY? PERFECT:) <br/> <ul> <li> Looking for a new challenge? YES! </li> <li> Interest in working for o ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2016 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno