Volné pracovní místo IT SUPPORT CENTRE REPRESENTATIVE (1st Level)

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

  • Assists the users within appropriate customer service standards
  • Uses knowledge database to diagnose and solve problems or escalate as necessary
  • Handle first contact with users using different media (answer calls, online chats, e-mails and etc.)
  • Perform user administration tasks.
  • Provide customers with resolution steps or escalate cases to the appropriate departments to meet service level agreements.
  • Log customer issues into ticket handling management system.
  • Mentor activities.
  • Continuously contribute and use the knowledge database being familiar with structuring and capturing content.
  • Create draft articles, modify own articles.
  • Continually improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services
  • Live up to the procedures and assigned training.
  • Maintain websites, user guidelines, manuals and departmental agreements.


For our client, a large international company operation all over the world, we are looking for a suitable candidate for a position of

SUPPORT CENTRE ANALYST / IT CUSTOMER REPRESENTATIVE with ENGLISH and/or DANISH (1st)

START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Požadujeme

  • Higher education or equivalent
  • At least 0–2 years of work experience.
  • Ability to integrate theory and principles with organisational practice.
  • Experience: customer service, communication, call center
  • Ability to improve the relationship between the company and clients
  • Pro-clients orientated
  • Ability to work under stress situation (multi tasking)
  • ENGLISH COMMUNICATIVE fluently
  • Windows, MS Office, Adsl/Network, Mobility and other customer technologies and systems.
  • Certification in ITIL. Preferably in Lean, Microsoft.
  • Basic knowledge about printing devices.
  • Ability to communicate verbally, adjust terminology to different parties.
  • Handle a heavy workload without excessive stress.
  • Set priorities and use time efficiently.
  • Set time lines to achieve the goals.
  • Systematically achieve results as planned.
  • Work independently.

Nabízíme

>>> English and other one of top European languages (DE, FR, IT, SP or/and preferable DK)
>>> Service Desk experience or severe interest in helping users with IT issues

  • Experience at SSC, customer service
  • Working for an international well-known company
  • Pleasent working environment
  • Motivating salary + interesting benefit package
  • Daily use of foreing languages
  • START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Jiná sdělení

V případě zájmu použijte volbu „Odpověď na inzerát“.

Podobné nabídky práce

Mówisz po polsku? Sales oriented?
Ref. č.: 20-28-227422. TELESALES AGENT WITH POLISH NEEDED - ASAP!!! Start you career tomorrow!<br/> <br/>You should be:<br/> <ul> <li> Fluent in Polish - English communicative</li> <li> Active and communicative person</li> <li> T ...
Grafton Recruitment s.r.o. Prague Plný úvazek
dnes
OPERÁTOR ZÁKAZNICKÉHO CENTRA, až 20 000 Kč/měs.
Ref. č.: 13-12-228460. Jste komunikativní a telefonovat Vás baví? Chcete pracovat v mladém týmu plném fajnových lidí? Pak nám zašlete životopis a začněte pracovat v zákaznickém centru jedné z nejznámějších mezinárodních firem sou ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 9 Plný úvazek
dnes
OPERÁTOR ZÁKAZNICKÉHO CENTRA SE SLOVENŠTINOU, až 20 800 Kč/měs.
Ref. č.: 13-12-228461. Jste komunikativní a telefonovat Vás baví? Chcete pracovat v mladém týmu plném fajnových lidí? Pak nám zašlete životopis a začněte pracovat v zákaznickém centru jedné z nejznámějších mezinárodních firem sou ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 9 Plný úvazek
dnes
POJĎ PRACOVAT PRO COLU!
Ref. č.: 13-12-228463. Piješ rád/a Coca Colu a hledáš si práci? Tak na co ještě čekáš? :)<br/>Nastartuj svou kariéru ve společnosti se světoznámým brandem! Pošli nám svoje CVčko ještě dnes!<br/> <br/>#CocaColahleda #PraveTebe<br/ ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 9 Plný úvazek
dnes
Customer Service Representative with GERMAN AND ENGLISH
Ref. č.: 13-12-228540. Do you speak ENGLISH and German? <br/>We are looking for a suitable candidate for the world's largest international oil and gas company with SSC in Prague.<br/> <br/>Your main responsibilities will be:<ul ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 3 Plný úvazek
dnes
Zákaznická podpora s využitím AJ a SAP
Ref. č.: 13-19-228612. Máte pracovní zkušenost se systémem SAP? Hovoříte aktivně česky nebo slovensky a anglicky? Můžete nastoupit do zaměstnání ihned? Jste ochotni pracovat na 6 měsíční pracovní smlouvu na dobu určitou?<br/>Poku ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha centrum Plný úvazek
dnes

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno