Je nám líto, tato nabídka již není platná. Podívejte se na další nabídky práce, které by Vás mohly zajímat:
Zařazeno v oborech:
Telekomunikace, Zákaznický servis, Kvalita a kontrola jakosti, Management
Pozice:
Ředitel / manažer kvality
Lokalita:
Benešov, Beroun, Blansko, Brno-město, Brno-venkov, Bruntál, Břeclav, Česká Lípa, České Budějovice, Český Krumlov, Děčín, Domažlice, Frýdek-Místek, Havlíčkův Brod, Hodonín, Hradec Králové, Cheb, Chomutov, Chrudim, Jablonec nad Nisou, Jeseník, Jičín, Jihlava, Jindřichův Hradec, Karlovy Vary, Karviná, Kladno, Klatovy, Kolín, Kroměříž, Kutná Hora, Liberec, Litoměřice, Louny, Mělník, Mladá Boleslav, Most, Náchod, Nový Jičín, Nymburk, Olomouc, Opava, Ostrava-město, Pardubice, Pelhřimov, Písek, Plzeň-jih, Plzeň-město, Plzeň-sever, Praha-centrum, Praha-východ, Praha-západ, Praha 1, Praha 10, Praha 2, Praha 3, Praha 4, Praha 5, Praha 6, Praha 7, Praha 8, Praha 9, Prachatice, Prostějov, Přerov, Příbram, Rakovník, Rokycany, Rychnov nad Kněžnou, Semily, Sokolov, Strakonice, Svitavy, Šumperk, Tábor, Tachov, Teplice, Trutnov, Třebíč, Uherské Hradiště, Ústí nad Labem, Ústí nad Orlicí, Vsetín, Vyškov, Zlín, Znojmo, Žďár nad Sázavou
Může se Vám hodit:
Ředitel / manažer kvality Benešov, Ředitel / manažer kvality Beroun, Ředitel / manažer kvality Blansko, Ředitel / manažer kvality Brno-město, Ředitel / manažer kvality Brno-venkov, Ředitel / manažer kvality Bruntál, Ředitel / manažer kvality Břeclav, Ředitel / manažer kvality Česká Lípa, Ředitel / manažer kvality České Budějovice, Ředitel / manažer kvality Český Krumlov

Volné pracovní místo Senior Analyst Operations Control

aktivní
JOB LEADER CZECH s.r.o.
Místo pracoviště
UK
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
středoškolské nebo vyučení s maturitou

Popis pracovní nabídky

For our client an international telco company – we are looking for motivated candidates for the position in the UK:

Senior Analyst Operations Control

This is an excellent lead opportunity with a focus on all areas of the UK Business including our Outsource partners and our front line contact centre operations.
The position requires excellent management and communication skills with the ability to manage high impact incidents and communicate effectively with Senior Stakeholders on a regular basis a key
element.

Main responsibilities:
Escalate call taking capacity issues when agreed performance parameters are exceeded agree implement and monitor interventions
Measure call volumes and deliver insight into deviation from projected norms with use of readily available Business measurement tools
Manage real time Adviser Quality and commercial measures
To take effective and efficient decisions in line with the Vodafone contact centre strategy
To communicate effectively and efficiently to stakeholders the key information regarding operational performance and continuity.
Management and risk assessment of project planning and recommending appropriate solutions having fully understood and analysed project brief in context with job role
To regularly create and accurately update key reports to required timescales
Analysis & management of intra-day performance and extrapolate impacts of deviations from forecasted call volumes AHTs or resource for all call types

Requirements:
Basic resource planning skills with some knowledge of workforce management and ACD tools e.g. IEX and CMS (Avaya). Understanding of Call Centre KPIs and how these are delivered is highly beneficial
Knowledge of quality and commercial measures and impact on agents and customers
Analytic and systematic approach to tasks
Strong communication and interpersonal skills
Experience of incident management and the ability to resolve issues
Ability to communicate across all levels of the organisations

If you are interested please send your CV to:
  poslat email

Podobné nabídky práce

SUPPLIER QUALITY ENGINEER (45.000 - 55.000,- Kč)
Máte víceleté zkušenosti z výrobní společnosti s dodavatelskou kvalitou? Hovoříte anglickým jazykem a rádi byste jej i nadále využívali? Pokud Vás zajímá prostředí mezinárodní společnosti a maximální využití anglického jazyka ...
Advantage Consulting, s.r.o. Plzeňský kraj Plný úvazek
dnes
INŽENÝR ZÁKAZNICKÉ KVALITY – šance i pro absolventy (30.000 - 45....
Chcete pracovat pro mezinárodní výrobní společnost, která se zabývá vývojem a výrobou elektronických a elektromechanických komponentů určených do interiérů osobních automobilů? Máte zkušenosti s kvalitou nebo byste praxi v kvali ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha - západ Plný úvazek
dnes
INŽENÝR KVALITY - AUTOMOTIVE (35.000 - 45.000,- Kč)
Máte technické vzdělání a baví Vás oblast kvality? Rádi byste využili v pracovním styku svoji komunikativní angličtinu? Chcete pracovat v perspektivní společnosti, která je známá po celém světě? Pak je tato nabídka určena práv ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
INŽENÝR KVALITY HODONÍNSKO (35.000 - 50.000,- Kč)
Je Vaše vzdělání technického směru nejlépe se zaměřením na kvalitu? Máte alespoň teoretickou znalost nástrojů kvality využívaných v automobilovém průmyslu? Hovoříte anglickým jazykem? Pokud jste na naše dotazy odpověděl/a je ...
Advantage Consulting, s.r.o. Hodonín Plný úvazek
dnes
INŽENÝR ROZVOJE KVALITY DODAVATELŮ (30.000 - 40.000,- Kč)
Máte strojírenské vzdělání a disponujete zkušenostmi v oblasti kvality? Ovládáte anglický jazyk a rádi byste jej využívali ve svém zaměstnání? Chcete pracovat pro nadnárodní společnost, která si váží svých zaměstnanců? Pokud ano, ...
Advantage Consulting, s.r.o. Vysočina kraj Plný úvazek
dnes
INŽENÝR DODAVATELSKÉ KVALITY S AJ (30.000 - 48.000,- Kč)
Máte zkušenosti v oboru hodnocení kvality? Máte pokročilou znalost anglického jazyka a chtěli byste jej využívat při své práci? Hledáte zaměstnání ve stabilní společnosti? Pokud ano, zašlete nám svůj životopis! Mezinárodní ...
Advantage Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
dnes

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2016 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno