Je nám líto, tato nabídka již není platná. Podívejte se na další nabídky práce, které by Vás mohly zajímat:

Volné pracovní místo Service Manager (Problem coordinator) L1

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

Executes the Problem Management process tasks in adherence with global and local requirements
Coordinates and manages the Problem Management process activities across the global factory and with external suppliers to agreed global and local SLAs
Escalates risks and issues to the Problem Management Regional Process Owner
Supports Problem Management reporting (KPIs and customer SLAs)
Assists the Problem Management Global and Regional Process Owner in identifying and planning for Problem Management process improvement projects
Drives implementation of standard execution of the Problem Management process
Assists the Problem Management Global and Regional Process Owners in standardization to enable offshore targets
Is responsible for the complete process adherence and handling of problems according to SLAs/OLAs
Is accountable for the delivery of Root Cause Analysis and problem resolution within given target duration
Is responsible for acting as an escalation point to expedite problem resolution
Is responsible for providing regular feedback to the Problem Management Global Process Owner
Is responsible for coordinating problem resolution involving internal support groups, vendors, suppliers, customers and managing any roadblocks
Ensures that necessary reports (e.g. RCA, Post Implementation Review, etc.) are delivered
Ensures quality of Known Error record and the Knowledge Database
Coordinates with suppliers, contractors, 3rd parties, etc. to ensure timely problem resolution and contractual fulfillment and involves Supplier Management when necessary
Conducts Post Resolution Review of critical problems and supports to follow up of their activities together with Service Delivery Manager
Ensures that Problem Management KPIs are reported and their targets met
Takes escalations from Problem Coordinator and handle them accordingly
Builds awareness of a Problem Control Process across engaged parties and act as a Problem Management Process Expert

Požadujeme

  • Minimum of 3 years of Problem/Change/In­cident experience.
  • Working knowledge of Incident/Problem/Chan­ge Management frameworks such as ITIL v3 Foundation, TQM or ISO 9000:2000 (certification not required, but is a plus).
  • Working knowledge of an industry known Problem Tracking software. (BCM Remedy on Demand experience a plus).
  • Proven written and verbal communication skills with demonstrated ability to interact with senior level business partners within an organization.
  • Well rounded technical knowledge with the ability to understand basic Information Technology concepts and designs.
  • Extensive experience creating reports, analyzing trends, and making recommendations based on findings.
  • Must have a proactive mindset, self-driven, and resourceful to achieve goals independently, as well as working well in groups

Nabízíme

  • Fair salaries (benchmark)
  • Regular salary review
  • 25 days of holiday instead of the 20 days by law
  • Additional holidays related to working years, 1 additional day per 2 years
  • Meal vouchers (100,–CZK, 55% paid by company)
  • Education and development (e.g. 70% is ITIL V3 Foundation certified in 2014, language courses)
  • Corporate laptop and mobile phone
  • Flextime – Flexible working times (if job and customer allows)
  • Home Office (if job and customer allows)
  • Fitness (2×/week)
  • Fishing for Friends program (candidates´re­commendation)

Podobné nabídky práce

PROJECT MANAGER ELECTRO (45.000 - 55.000,- Kč)
Jste profesionálem se znalostí elektrotechniky, hovoříte anglickým jazykem na dobré komunikativní úrovni a Vaše praxe je zaměřena na projektové vedení? Nebojíte se nové výzvy v podobě odpovědnosti za mezinárodní projekty a odpově ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
SERVISNÍ TECHNIK PRAHA (25.000 - 30.000,- Kč)
Jsi manuálně zručný a máš praxi na pozici Servisního technika? Hledáš dlouhodobé a stabilní zaměstnání v Praze? Pokud ANO, tak neváhej a zašli nám svůj životopis! Úspěšná strojírenská společnost přijme šikovného kandidá ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
PROJEKTOVÝ MANAŽER DO ODDĚLENÍ VÝVOJE (45.000 - 55.000,- Kč)
Jste člověk s technickým vzdělání? Máte zkušenost s vedením projektů? Hovoříte anglickým jazykem? Hledáte práci, kde se nebudete nudit a setkáte se unikátními projekty zaměřené do oblasti vývoje? ANO? Pak neváhejte a zašlet ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
Specialisté/Manažeři Elektro/IT/Automotive #7281660
Chcete se podílet na vývoji špičkových produktů pro nejnovější automobily světových značek? Máte zkušenosti s vývojem SW/HW či vedením projektů? Máme otevřených více jak 35 velmi zajímavých technických pozic. Vítáme zkušenosti z ...
People Consulting s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
SPECIALISTÉ A MANAŽEŘI AUTOMOTIVE R&D #5625929
People Consulting s.r.o. hledá pro svého významného klienta, přední mezinárodní společnost působící v oblasti výzkumu a vývoje pro oblast Automotive, vhodné osobnosti: Specialisty i Manažery do R&D i výroby - Ředitel d ...
People Consulting s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
TEAM LEADER ODDĚLENÍ VÝVOJE A VÝZKUMU #6627228
People Consulting s.r.o. hledá DIPLOMATICKOU OSOBNOST s LIDSKÝM PŘÍSTUPEM pro svého významného klienta, přední mezinárodní společnost z oblasti výzkumu a vývoje automotive. Zajímáte se o vývoj a inovace v AUTOMOTIVE průmyslu? Máte ...
People Consulting s.r.o. Praha Plný úvazek
včera

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno