Volné pracovní místo Servisní manažer
Lokalita
a další
Firma
AGENTURA FALA s.r.o.
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek, Zkrácený úvazek, Práce na ŽL, Brigády
Vzdělání
SŠ s maturitou
O firmě
AGENTURA FALA je „JINÁ“ česká personálně-poradenská společnost působící na trhu od roku 1998. Naším prvořadým cílem je osobní přístup a kvalita nabízených služeb. Již při pohovoru vám sdělíme jméno klienta a poradíme při hledání nového uplatnění. Odpovíme vždy všem kandidátům. Vše důležité naleznete na WWW.FALA.CZPopis pracovní nabídky
Pro našeho významného klienta, zabývajícího se prodejem a servisem nákladních vozů, hledáme vhodné kandidáty na pozici Servisní manažer.Náplň práce:
- koordinace činností servisního oddělení importéra
- komunikace s výrobním závodem a dealery v oblasti poprodejní péče o zákazníka
- prosazování efektivního využívání zdrojů v servisní síti s cílem dlouhodobě ziskového fungování servisů
- odpovídá za hladké fungování servisního oddělení importéra
- odpovídá za přenos informací mezi oddělením, výrobním závodem a dealerem
- odpovídá za výměnu zkušeností mezi dealery v oblasti servisních služeb
- vytváření kvalitativních provozních standardů a průběžná kontrola jejich dodržování v dealerské síti, zejména s ohledem na požadavky na objekt, personál, vybavení, firemní identitu, bezpečnost a ochranu životního prostředí, řešení stížností atd.
- mapování portfolia nabízených služeb v rámci dealerské sítě
- podpora a sjednocování procesů v dealerské síti
- výměna zkušeností mezi dealery - „best practice“
- koordinace činností servisního oddělení importéra v oblastech:
- technická školení
- technická podpora dealerů
- přenos informací z / do výrobního závodu
- hlášení o závadách a statistika závad
- asistenční služba – vyhodnocování a komunikace s centrálou
- záruky a reklamace, svolávací akce
- sledování prodejních výsledků servisů
- nastavování podmínek pro externí zájemce o autorizaci
- sledování konkurence, servisní marketing
- sledování spokojenosti zákazníků
- komunikace s výrobním závodem a s importéry v ostatních zemích v oblasti servisních služeb
- udržování struktury servisních informací na Intranetu
- další úkoly vyplývající z pracovní pozice na příkaz nadřízeného.
Požadujeme
- praxe v oblasti provoz, údržba a opravy nákladních vozidel
- jednání s lidmi, navazování nových kontaktů
- schopnost prezentace před skupinou lidí
- řešení stížností a konfliktních situací
- technické znalosti – silniční motorová vozidla + specifika těžkých nákladních vozidel
- komunikativní znalost AJ
- práce s PC – MS Office
- řidičský průkaz skupiny C+E
- základní legislativní principy v oblasti autoopravárenství
- základní finanční ukazatele pro sledování ekonomiky servisů
Nabízíme
- zázemí stabilní společnosti
- plat 30.000 – 40.000,- Kč dle zkušeností
- služební automobil i pro soukromé účely
- mobilní telefon
Jiná sdělení
Nástup: ASAPLokalita: Praha – západ
Plat: 30.000 – 40.000,- Kč
V případě zájmu použijte volbu "odpovědět".