Volné pracovní místo Team Leader - IT Service Desk

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Jihomoravský kraj
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
středoškolské nebo vyučení s maturitou

Popis pracovní nabídky

Our client provides business consulting, technology, engineering and outsourcing services to help clients build tomorrow’s en­terprise.

Your responsibilities

  • Managing the performance of the Service Desk team, ensuring that all contractual service levels are met
  • Responsible for the management, escalation and resolution of all incidents, problems and Service requests reported to the Service Desk which may involve coordinating with other technical teams, and from external partners/suppliers.
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • To take responsibility to produce, implement, maintain and take ownership for all the policies, long term plans and strategies relating to ITIL Service Desk Management
  • First point of escalation for the IT service Desk
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • Performance management of the service desk agents, coaching and development of the individual team members
  • Develop and maintain professional credible relationships with key stakeholders (IT and the business), including relevant third parties and strategic suppliers


Your profile

  • 3–5 years of experience in enterprise support environment
  • Prior experience in managing an IT service desk or other technical teams
  • Customer handling skills and diplomacy to manage customer escalations, the marketing of the department and take responsibility for customer satisfaction surveys
  • Excellent organizational skills, demonstrable experience in managing projects to deadline
  • Demonstrable experience in people management, coaching and development
  • Excellent Written and verbal communication skills in English


We offer

  • Permanent contract
  • Performance bonus
  • Meal vouchers
  • Language courses
  • Competitive salary
  • 5th week of leave
  • Modern offices in the center of Brno
  • Training opportunities
  • Professional training provided by experts for eligible employees 
  • Six Sigma Green Belt, ITIL, Analytical Skills, Innovative Thinking, Leadership Training, MS Office etc.

Požadujeme

https:// poslat email

Podobné nabídky práce

MONTÉR PRO STROJNÍ ZAŘÍZENÍ (26.000 - 29.000 Kč)
Máte zkušenosti jako montér a vyznáte se ve výkresové dokumentaci? Máte zájem pracovat ve stabilní společnosti ve městě Brně, v příjemném kolektivu a se možností čerpání zajímavých pracovních benefitů? Pak tohle je práce přímo pro ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
dnes
WEBDESIGNER/VEDOUCÍ ROZVOJE (až 60.000 Kč)
Ve firmě s více než 15 letou zkušeností budete samostatně pracovat na projektech a na Vašich bedrech bude, aby jste udával správný směr firmy. Neměla by Vám být cizí komunikativnost a podnikatelský duch. Odměnou Vám bude volnost ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj, Olomoucký a Zlín... Plný úvazek
dnes
ÚDRŽBÁŘ PRO CNC STROJE (od 30.000 Kč)
I naše CNC stroje potřebují opečovávat a udržovat. Můžeme nabídnou moderní pracovní prostředí a zajímavou mzdu na základě Vašich zkušeností. Dostanete se k nám "šalinou" a pro Vaše auto budeme mít místo k zaparkování. * opravy ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
dnes
SAMOSTATNÝ CNC SOUSTRUŽNÍK (až 35.000 Kč)
Jste samostatný a rozhodný? Máte zkušenosti v kusové výrobě a praxi na CNC soustruhu? Ozvěte se nám ... * odborná práce na CNC soustruhu * práce v systému Siemens, Fanuc * kusová výroba * samostatnost
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
dnes
PROGRAMOVÁNÍ A OBSLUHA CNC FRÉZKY (28.000 - 58.000 Kč)
Není jednoduché najít práci, ale když umíte, tak si můžete vybírat. Zkuste strojírenskou firmu s kusovou výrobou, odpovídající mzdou a moderním pracovním prostředím. Vše Vám ukážeme ... a po zkušební době obdržíte BONUS - 30.000,- ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
dnes
MONTÁŽNÍ TECHNIK NA POHONY (22.000 - 27.000 Kč)
Chcete za sebou vidět dobře odvedenou práci? Ale pozor, budete muset u práce přemýšlet! Zkuste třeba montovat pohony a příslušenství k nim. Pak, po vlastnoručně provedené zkoušce na sebe budete pyšní.... * montáže pohonů a přís ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj, Olomoucký a Zlín... Plný úvazek
dnes

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2016 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno