Volné pracovní místo  Team Leader/Project coordinator - CTI platform

Lokalita a další
Pracovní poměr Úvazek Plný úvazek
Vzdělání SŠ s maturitou

O firmě

Společnost Grafton Recruitment byla založena v Dublinu v roce 1982. Od svého založení si Grafton Recruitment vybudovala pozici světově uznávaného poskytovatele personálních a náborových služeb. Síť naší společnosti se rozrostla do celkového počtu 59 poboček v 15 zemích (Velká Británie, Irsko, Chile, Maďarsko, Polsko, Česká republika, Slovenská republika, Belgie, Litva, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Francie, Turecko, Spojené Arabské Emiráty).

Popis pracovní nabídky

Take this challenging opportunity to further extend your professional exeprience and work in a prosperous international company at the position of Team Leader/Project coordinator - CTI platform.<br/>
<br/>Your responsibilities will be:<ul>
<li>Unification, standardization, implementation and maintenance of new version of CTI platform in company branches around the world</li>
<li>Analysis of existing call center operations, CTI call associated data, contact center workflow, etc. and design of new unified CTI solution architecture</li>
<li>Creation of a new local team of SW engineers (up to 5 people)</li>
<li>Intensive communication with company architects</li>
</ul>

Požadujeme

<ul>
<li>3-5 years experience with contact center solutions for enterprises(implementation, configuration, standardization, desktops/softphones, outbound, routing, workforce management, reporting...)</li>
<li>Proven track of call center projects, multinational projects</li>
<li>Very good communication skills (customer meetings and negotiations)</li>
<li>Technical background</li>
<li>Experience with databases (e.g. MSSQL, Oracle, DB2...)</li>
<li>Fluent English (both oral and written)</li>
<li>Ability to travel abroad frequently</li>
<li>Experience with start-up projects is highly welcomed</li>
<li>Good problem-solving and analytical skills</li>
<li>Pro-activity</li>
<li>Experience with and good knowledge of the Genesys CTI platform is welcomed</li>
</ul>

Nabízíme

<ul>
<li> Background of a prosperous company</li>
<li> The possibility of further professional and career growth</li>
<li> Motivating remuneration system, including the bonus system</li>
<li> Wide range of other benefits - 5 weeks vacation, above standard health care, pension and life insurance and other</li>
</ul>

Jiná sdělení

V případě zájmu použíjte volbu "odpovědět".
 Zpět