Volné pracovní místo Customer Service Representative - Medical
Lokalita
a další
Firma
AGENTURA FALA s.r.o.
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou
O firmě
AGENTURA FALA je „JINÁ“ česká personálně-poradenská společnost působící na trhu od roku 1998. Naším prvořadým cílem je osobní přístup a kvalita nabízených služeb. Již při pohovoru vám sdělíme jméno klienta a poradíme při hledání nového uplatnění. Odpovíme vždy všem kandidátům. Vše důležité naleznete na WWW.FALA.CZPopis pracovní nabídky
Pro inovativní mezinárodní společnost, výhradního distributora speciálních zdravotních pomůcek, hledáme vhodné kandidát/ky na pozici „Customer Service Representative - Medical“, region: Praha.NÁPLŇ PRÁCE:
Každodenní telefonický kontakt s pacienty – uživateli stomických nebo inkontinenčních pomůcek, který zahrnuje:
- aktivní prodejní telefonáty s cílem udržet si stávající klienty nebo získat konkurenční klienty
- vyřizování telefonátů od pacientů na bezplatné lince – pomoc s výběrem pomůcky, rady a doporučení kvalifikované pomoci v případě zdravotních problémů týkajících se nošení pomůcky, informace o způsobu dodání pomůcek
- vyřizování zásilek a pošty pro stávající a konkurenční klienty užívající stomické pomůcky
- obnovování a udržování databáze klientů v aktuálním stavu
- úzká spolupráce s regionálními obchodními zástupci, s obchodním manažerem a s marketinkovou manažerkou
- příprava měsíčních reportů shrnujících dosažené výsledky při udržení stávajících uživatelů a získání konkurenčních klientů
- příprava projektů zaměřených na udržení nebo získání klientů
- vytváření rozpočtu pro aktivity CRM ve spolupráci s marketinkovou manažerkou, osobní zodpovědnost za odsouhlasené výdaje
- příprava analýz databáze klientů
- příprava prezentací pro regionální obchodní zástupce týkající se fungování a projektů CRM
- prezentace na setkáních uživatelů (o firmě, o pomůckách, o zákaznickém servisu)
Požadujeme
- prodejní dovednosti, aktivní dotazování, aktivní naslouchání, hledání potřeb zákazníků, přesvědčivý projev
- tah na bránu, orientaci na výsledek
- ochota přijímat výzvy, nebát se odmítnutí
- SŠ/VOŠ vzdělání (zdravotnického směru)
- min. 1 rok praxe na obdobné pozici ve zdravotnictví (sales representative)
- nutné mít zkušenosti s prodejem
- prodejní schopnosti orientované na prodej po telefonu
- umění naslouchat a přesvědčit, vysoký stupeň empatie, důraz na konečného uživatele - pacienta
- výborné vyjadřovací, prezentační a organizační schopnosti, týmový hráč, optimistická, objektivní výsledkově orientovaná osobnost, odolnost vůči stresu
- orientace v medicínském prostředí a distribuci
- znalost AJ je plusem
- dobrá znalost práce na PC (MS Office)
Nabízíme
- dobré pracovní zázemí a ochotné, spolupracující kolegy
- bonusy
- osobní přístup
- školení
- mobilní telefon a notebook
- 5 týdnů dovolené
- stravné
Nástupní plat: cca. 30 – 35 tis. Kč
Nástup: ihned (dohodou)