Volné pracovní místo  Customer Service Team Leader

Lokalita a další
Pracovní poměr Úvazek Plný úvazek
Vzdělání SŠ s maturitou

O firmě

Společnost Grafton Recruitment byla založena v Dublinu v roce 1982. Od svého založení si Grafton Recruitment vybudovala pozici světově uznávaného poskytovatele personálních a náborových služeb. Síť naší společnosti se rozrostla do celkového počtu 59 poboček v 15 zemích (Velká Británie, Irsko, Chile, Maďarsko, Polsko, Česká republika, Slovenská republika, Belgie, Litva, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Francie, Turecko, Spojené Arabské Emiráty).

Popis pracovní nabídky

A production company with FSSC in Brno is looking for Technical Customer Service Team Leader.<br/>
<br/>Mail duties:<br/>1. Manage, motivate and coach a team of technical customer service representatives<br/>2. Ensuring exceptional service experience for the customer by adhering to best in class standards<br/>3. Create a culture of ownership, process improvement and pro-active handling of customer inquiries<br/>
<br/>Other:<ul>
<li>Leading and motivating a team of representatives, giving feedback</li>
<li>Managing team SLA</li>
<li>Close cooperation with trainers in order to improve customer service level</li>
<li>Team administration</li>
<li>Evaluation of orders, reporting</li>
<li>Ensuring that all prosesses are consistently followed etc.</li>
</ul>

Požadujeme

<ul>
<li>Degree level education in business administration, engineering/technical, or finance</li>
<li>Proven management experience in Customer Service as a Team Leader</li>
<li>Excellent knowledge of MS Office applications, knowledge of SAP is an advantage</li>
<li>English written and spoken, other languages are an advantage</li>
<li>Communications and leadership skills</li>
<li>Knowledge of customer processes</li>
</ul>

Jiná sdělení

V případě zájmu použíjte volbu "odpovědět".
 Zpět