Volné pracovní místo Field Service Technician / Servisní technik / Praha
Lokalita
a další
Firma
Kariéra spol. s r.o.
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
O firmě
Jsme ryze česká poradenská společnost založená v roce 1994 bez účasti zahraničního kapitálu.Od svého založení se zabýváme zejména poradenstvím v oblasti personalistiky jak pro uchazeče, tak pro naše klienty. Ve všech oborech doporučujeme uchazeče na pozice řadové, střední i manažerské.
Popis pracovní nabídky
Zodpovědnost za poskytování servisních postupů zákazníkům v souladu s globálními standardy služeb a procesy.Řešení potřeb zákazníků a problémů pomocí technických znalostí a naší sítě podpory / v souladu se závazky služby zákazníkům
Podpora růstu a rozvoje zákazníků, umožnění další obchodní příležitosti
Spolupráce na projektech pro tuzemské i zahraniční klienty
Klíčové oblasti odpovědnosti:
PROVOZNÍ
Analýza a řešení reklamací, komunikace se zákazníky, poradenství, návrhy řešení.
Řízení analýzy základních příčin a preventivních opatření.
Udržování databáze stížností.
Poskytování vstupů pro zlepšení funkčního fungování nástroje pro stížnosti.
ZÁKAZNÍK
Návštěvy zákazníků na místě (je-li třeba) k prošetření a analýze stížností
Proaktivní komunikace s klienty
Poskytování zpětné vazby vůči správci spokojenosti zákazníků.
Úzká spolupráce s řízením kvality.
Požadujeme
SŠ/VŠ vzdělání technického směru / elektroAktivní znalost anglického jazyka na úrovni B2 podmínkou
Vyhláška č. 50/78 sb. § 5
Zaměření na zákazníka a jeho potřeby
Pokročilé znalosti aplikací a řešení osvětlení
Znalost domén Technologie / Software & Connectivity
Adaptabilita, technická zdatnost, výborné komunikační dovednosti
Min. 2 roky zkušeností v oblasti podpůrných služeb v terénu
Min. 2 roky v používání aplikací a nástrojů podpory v terénu
Nabízíme
Zázemí silné a prosperující společnostiMožnosti profesního růstu
Motivační finanční ohodnocení, bonusy
Služební automobil
Další firemní benefity
Jiná sdělení
Pro našeho klienta, předního poskytovatele osvětlovacích řešení a aplikací, hledáme vhodné kandidáty na pozici:Field Service Technician / Servisní technik / Praha
Místo pracoviště: Praha
Nástup: dohodou
Pokud Vás nabídka zaujala a splňujete požadavky, zašlete svůj aktuální životopis v ČJ a AJ včetně fotografie na e-mail použijte odpovědní formulář a uvádějte značku 1483/Servis/KOL.
Poskytnutím svých osobních údajů v rozsahu životopisných dat adresovaných společnosti Kariéra, s. r. o. dáváte souhlas pro zpracování těchto dat ( ukládání, úprava, vyhledávání, třídění, kombinování, likvidace a poskytování třetím osobám ) v souladu se zákonem §12 a §21 č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů za účelem získání zaměstnání u klientů společnosti Kariéra, s. r. o. , a to do 31.12.2017. Souhlas bude automaticky prodloužen o další kalendářní období, pokud nebude písemnou formou odvolán. Osobní údaje budou poskytnuty třetím osobám vždy po předchozí dohodě.