Volné pracovní místo IT Helpdesk with English and French wanted!

aktivní
Grafton Recruitment s.r.o.

Společnost Grafton Recruitment byla založena v Dublinu v roce 1982. Od svého založení si Grafton Recruitment vybudovala pozici světově uznávaného poskytovatele personálních a náborových služeb. Síť naší společnosti se rozrostla do celkového počtu 59 poboček v 15 zemích (Velká Británie, Irsko, Chile, Maďarsko, Polsko, Česká republika, Slovenská republika, Belgie, Litva, Portugalsko, Rakousko, Rusko, Francie, Turecko, Spojené Arabské Emiráty).

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou, vyšší odborné, bakalářské, vysokoškolské
Hrubý plat
35000 - 45000 Kč/měs

Popis pracovní nabídky

Our client, a well-established, gradually growing international company is looking for a new members of a IT department.


As an Service Desk Analyst you will:

  • Acting as the central point of contact for all user incidents and requests coming into the ServiceDesk.
  • Working shifts between 7am and 7pm, supporting our IT users..
  • Delivering outstanding customer service by understanding users IT and business needs.
  • Accepting inbound telephone calls and e-mails
  • Resolving incidents & requests in line with the defined service desk processes and to agreed Business service levels.
  • Managing incidents and requests, providing updates to customers and carrying out 1st line fixes where possible.
  • Communicating information and where possible first line fixes to customers in a clear and concise manner.
  • Liaising with members of other support teams, in order to ensure incidents and requests assigned to the correct resolver group.
  • Performing as part of a team in order to meet KPIs, SLAs and goals.

Požadujeme

  • Minimum of 1 years of experience working in a technical support environment.
  • Experience of Service Desk and Incident and Request Management processes based on best practice approach to IT Service Management.
  • Experience of working with and communicating effectively with peers and colleagues at all levels.
  • ServiceDesk skills, diagnostic and troubleshooting abilities, and practical problem solving skills.
  • Excellent Customer Service, attention to detail, and analytical skills.
  • Language skills – fluent English and French

  • A high energy professional capable of making a difference within Group IT and able to work towards a common vision or goal.
  • Good written and verbal communication skills.
  • Excellent active listening and analytical skills.
  • Ability to work under pressure whilst still paying attention to detail
  • Exceptional level of customer service skills and an ability to deal effectively with customers, clients, peers and management, in a professional manner.
  • Must have a flexible approach and excellent interpersonal skills – the ability to work as and motivate a team is essential.
  • Self-motivated with ability to work without direct management control.
  • Patient and supportive individual with an enthusiastic and positive attitude.
  • High levels of personal responsibility and problem ownership.

Nabízíme

flexipasses (700 CZK)
meal vouchers (80 CZK)
performance bonuses (annual) – jako 13. plat(40% personal performance, 60% SSCperformance)
defined pension plan

Podobné nabídky práce

TECHNIK PODPORY IT
HLEDÁME AJŤÁCKÉHO FERDU MRAVENCE – IT TECHNIKA Jste univerzální počítačový šikula? Levou rukou instalujete SW, pravou se umíte nimrat v HW? Domluvíte se anglicky? A k tomu všemu dokážete být v pohodě i k těm méně počítačově gramo ...
APROFES,s.r.o. Zličín, Praha Plný úvazek
týden
TECHNICKÁ PODPORA IT PRO ZAHRANIČNÍ KLIENTELU V NJ
- prvotní analýza všech IT problémů/chyb jakož i jejich klasifikace a řešení přímo na místě (pokud je to možné) - návrhy na optimalizaci IT procesů a obchodních procesů - spouštění a analýza zkušebních programů - pomoc pro uživate ...
Kariéra spol. s r.o. čtvrť Praha 9, Praha Plný úvazek
týden
IT PODPORA, part time, 140 Kč/hod.
Ref. č.: 13-19-241586. Studujete IT a hledáte první zkušenost? Pro našeho klienta, mezinárodní telekomunikační společnost, hledáme šikovného kandidáta/ku na pozici IT SUPPORT<br/> <br/>Náplň práce:<ul> <li> řešení technických pr ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 4 Zkrácený úvazek
týden
Konzultant počítačové bezpečnosti - junior/senior
Ref. č.: 2-10-241684. Nyní se Vám otevírá skvělá příležitost získat zajímavou práci v dynamickém a profesionálním prostředí úspěšné nadnárodní společnosti na pozici Konzultant počítačové bezpečnosti.<br/> <br/>Vaší náplní práce b ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
týden
SW Analytik/Scrum Master
Ref. č.: 2-10-241686. Do mezinárodní společnosti působící v oblasti bankovnictví hledáme kandidáta na pozici SW Analytika/Scrum Mastera.<br/> <br/>Vaším úkolem bude:<ul> <li> Analýza požadavků a návrhů řešení</li> <li> Příprava z ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
týden
Administrátor Linuxu
Ref. č.: 2-10-241687. Máte zájem pracovat jako Administrátor Linuxu pro jednu z nejvýznamnějších bankovních skupin v České republice? Potom využijte této příležitosti.<br/> <br/>Právě hledáme Linux Administrátora!<br/> <br/>Vaší ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
týden

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno