Je nám líto, tato nabídka již není platná. Podívejte se na další nabídky práce, které by Vás mohly zajímat:
Zařazeno v oborech:
Zákaznický servis, Informační technologie
Pozice:
IT konzultant
Lokalita:
Praha-centrum
Může se Vám hodit:
IT konzultant Praha-centrum

Volné pracovní místo IT SUPPORT CENTRE REPRESENTATIVE (1st Level)

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

  • Assists the users within appropriate customer service standards
  • Uses knowledge database to diagnose and solve problems or escalate as necessary
  • Handle first contact with users using different media (answer calls, online chats, e-mails and etc.)
  • Perform user administration tasks.
  • Provide customers with resolution steps or escalate cases to the appropriate departments to meet service level agreements.
  • Log customer issues into ticket handling management system.
  • Mentor activities.
  • Continuously contribute and use the knowledge database being familiar with structuring and capturing content.
  • Create draft articles, modify own articles.
  • Continually improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services
  • Live up to the procedures and assigned training.
  • Maintain websites, user guidelines, manuals and departmental agreements.


For our client, a large international company operation all over the world, we are looking for a suitable candidate for a position of

SUPPORT CENTRE ANALYST / IT CUSTOMER REPRESENTATIVE with ENGLISH and/or DANISH

Požadujeme

  • Higher education or equivalent
  • At least 0–2 years of work experience.
  • Ability to integrate theory and principles with organisational practice.
  • Experience: customer service, communication, call center
  • Ability to improve the relationship between the company and clients
  • Pro-clients orientated
  • Ability to work under stress situation (multi tasking)
  • ENGLISH COMMUNICATIVE fluently
  • Windows, MS Office, Adsl/Network, Mobility and other customer technologies and systems.
  • Certification in ITIL. Preferably in Lean, Microsoft.
  • Basic knowledge about printing devices.
  • Ability to communicate verbally, adjust terminology to different parties.
  • Handle a heavy workload without excessive stress.
  • Set priorities and use time efficiently.
  • Set time lines to achieve the goals.
  • Systematically achieve results as planned.
  • Work independently.

Nabízíme

>>> English and other one of top European languages (DE, FR, IT, SP or/and preferable DK)
>>> Service Desk experience or severe interest in helping users with IT issues

  • Experience at SSC, customer service
  • Working for an international well-known company
  • Pleasent working environment
  • Motivating salary + interesting benefit package
  • Daily use of foreing languages
  • Start day: ASAP

Jiná sdělení

V případě zájmu použíjte volbu „odpovědět“.

Podobné nabídky práce

SERVICE DESK with English, German and Dutch
Ref. č.: 13-28-251079. We are looking for suitable candidates for our international well known client, for IT SUPPORT WITH ENGLISH, GERMAN and DUTCH. <br/>SUITABLE FOR FRESH GRADUATES WITH IT BACKGROUND!<br/> <br/>Responsibilitie ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 13 Plný úvazek
včera
BI Analytik / Konzultant
Ref. č.: 2-10-246206. Chcete se podílet na výstavbě nového DWH?<br/>DWH, který bude implementován v minimálně 10 zemích světa?<br/>Podílejte se na vzniku nového datového skladu přímo pro mateřskou společnost!<br/>Právě teď máte s ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
Senior SAP Konzultant 80 - 100 000 Kč
Ref. č.: 2-10-248116. Ovládáte některý z těchto modulů: SAP QM, SAP SD, SAP LE, SAP WM, SAP FI/CO, SAP BW, SAP GTS, SAP MM, SAP PM, SAP PP? <br/> <br/>Máte zkušenosti s implementací SAP a konzultací? <br/> <br/>Máme pro Vás zají ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
SAP Konzultant Senior - české i zahraniční projekty
Ref. č.: 2-10-248117. Hledáte uplatnění v solidní firmě? Chcete pracovat na projektech pro různé klienty a poznávat různá firemní prostředí?<br/> <br/>Máte zkušenosti s konzultační činností týkající se SAP(implementace, podpora, ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
Senior SAP Konzultant
Ref. č.: 2-10-248118. Nabízí se zajímavá práce na velkých projektech pro velké klienty!!!<br/> <br/>Máte zkušenosti s implementací SAP? <br/> <br/>Baví Vás návštěvy klienta? <br/> <br/>Pak je to práce pro Vás!<br/> <br/>Nabízíme ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
Senior Business Consultant
Ref. č.: 2-10-250190. They are the best in what they do! They are the global leader in supply chain solutions! And they are looking for a new reinforcement to join their Prague team!<br/> <br/>Apply now and become Senior Business ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno