Volné pracovní místo IT SUPPORT CENTRE REPRESENTATIVE (1st Level)

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

  • Assists the users within appropriate customer service standards
  • Uses knowledge database to diagnose and solve problems or escalate as necessary
  • Handle first contact with users using different media (answer calls, online chats, e-mails and etc.)
  • Perform user administration tasks.
  • Provide customers with resolution steps or escalate cases to the appropriate departments to meet service level agreements.
  • Log customer issues into ticket handling management system.
  • Mentor activities.
  • Continuously contribute and use the knowledge database being familiar with structuring and capturing content.
  • Create draft articles, modify own articles.
  • Continually improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services
  • Live up to the procedures and assigned training.
  • Maintain websites, user guidelines, manuals and departmental agreements.


For our client, a large international company operation all over the world, we are looking for a suitable candidate for a position of

SUPPORT CENTRE ANALYST / IT CUSTOMER REPRESENTATIVE with ENGLISH and/or DANISH (1st)

START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Požadujeme

  • Higher education or equivalent
  • At least 0–2 years of work experience.
  • Ability to integrate theory and principles with organisational practice.
  • Experience: customer service, communication, call center
  • Ability to improve the relationship between the company and clients
  • Pro-clients orientated
  • Ability to work under stress situation (multi tasking)
  • ENGLISH COMMUNICATIVE fluently
  • Windows, MS Office, Adsl/Network, Mobility and other customer technologies and systems.
  • Certification in ITIL. Preferably in Lean, Microsoft.
  • Basic knowledge about printing devices.
  • Ability to communicate verbally, adjust terminology to different parties.
  • Handle a heavy workload without excessive stress.
  • Set priorities and use time efficiently.
  • Set time lines to achieve the goals.
  • Systematically achieve results as planned.
  • Work independently.

Nabízíme

>>> English and other one of top European languages (DE, FR, IT, SP or/and preferable DK)
>>> Service Desk experience or severe interest in helping users with IT issues

  • Experience at SSC, customer service
  • Working for an international well-known company
  • Pleasent working environment
  • Motivating salary + interesting benefit package
  • Daily use of foreing languages
  • START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Jiná sdělení

V případě zájmu použijte volbu „Odpověď na inzerát“.

Podobné nabídky práce

Podpora prodeje po telefonu 30 000 Kč
Protože neustále rosteme, hledáme do našeho týmu posilu na pozici operátora. Budete kontaktovat stávající ale i nové klienty, starat se o jejich smlouvy a nabízet pro ně výhodné pr ...
dnes
Průzkum veřejného mínění
Výzkumná agentura Data Collect s.r.o. přijme pro telefonický průzkum trhu a veřejného mínění tazatele. Zaměřujeme se na zjišťování, názorů, postojů či spokojenosti respondentů s rů ...
Data Collect s.r.o. Česká republika Práce na ŽL, Brigády
aktivní
IT PODPORA, part time, 140 Kč/hod.
Ref. č.: 13-19-241586. Studujete IT a hledáte první zkušenost? Pro našeho klienta, mezinárodní telekomunikační společnost, hledáme šikovného kandidáta/ku na pozici IT SUPPORT<br/> <br/>Náplň práce:<ul> <li> řešení technických pro ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 4 Zkrácený úvazek
dnes
IT PODPORA, 25 000 Kč/měs.
Ref. č.: 13-19-241585. Máte vzdělání v IT oblasti a rádi byste získali zkušenosti? Pro našeho klienta, mezinárodní telekomunikační společnost, hledáme šikovného kandidáta/ku na pozici IT SUPPORT<br/> <br/>Náplň práce:<ul> <li> ře ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 4 Plný úvazek
dnes
Client Support Professional with FRENCH
Ref. č.: 20-28-238656. Do you speak both ENGLISH and FRENCH? Yes?<br/>Are you a graduate? Start from a scratch! Are you a professional? Start writing a new chapter of your career! <br/> <br/>Enjoy dynamic and multinational enviro ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha centrum Plný úvazek
dnes
Product Support Analyst in Logistics area - RELOCATION PRAGUE - U...
Ref. č.: 20-28-238689. DO YOU SPEAK ENGLISH in combination with GERMAN?<br/> <br/>FRESH GRADUATE - NO PROBLEM :)<br/> <br/>ARE YOU WILLING TO LEARN NEW THINGS AND LOOKING FOR CHALLENGING WORK IN PRAGUE?<br/> <br/>CAN YOU USE COMP ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno