Volné pracovní místo IT SUPPORT CENTRE REPRESENTATIVE (1st Level)

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

  • Assists the users within appropriate customer service standards
  • Uses knowledge database to diagnose and solve problems or escalate as necessary
  • Handle first contact with users using different media (answer calls, online chats, e-mails and etc.)
  • Perform user administration tasks.
  • Provide customers with resolution steps or escalate cases to the appropriate departments to meet service level agreements.
  • Log customer issues into ticket handling management system.
  • Mentor activities.
  • Continuously contribute and use the knowledge database being familiar with structuring and capturing content.
  • Create draft articles, modify own articles.
  • Continually improve the effectiveness and efficiency of IT processes and services
  • Live up to the procedures and assigned training.
  • Maintain websites, user guidelines, manuals and departmental agreements.


For our client, a large international company operation all over the world, we are looking for a suitable candidate for a position of

SUPPORT CENTRE ANALYST / IT CUSTOMER REPRESENTATIVE with ENGLISH and/or DANISH (1st)

START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Požadujeme

  • Higher education or equivalent
  • At least 0–2 years of work experience.
  • Ability to integrate theory and principles with organisational practice.
  • Experience: customer service, communication, call center
  • Ability to improve the relationship between the company and clients
  • Pro-clients orientated
  • Ability to work under stress situation (multi tasking)
  • ENGLISH COMMUNICATIVE fluently
  • Windows, MS Office, Adsl/Network, Mobility and other customer technologies and systems.
  • Certification in ITIL. Preferably in Lean, Microsoft.
  • Basic knowledge about printing devices.
  • Ability to communicate verbally, adjust terminology to different parties.
  • Handle a heavy workload without excessive stress.
  • Set priorities and use time efficiently.
  • Set time lines to achieve the goals.
  • Systematically achieve results as planned.
  • Work independently.

Nabízíme

>>> English and other one of top European languages (DE, FR, IT, SP or/and preferable DK)
>>> Service Desk experience or severe interest in helping users with IT issues

  • Experience at SSC, customer service
  • Working for an international well-known company
  • Pleasent working environment
  • Motivating salary + interesting benefit package
  • Daily use of foreing languages
  • START DAY FROM 01.06.2014 (MUST BE)

Jiná sdělení

V případě zájmu použijte volbu „Odpověď na inzerát“.

Podobné nabídky práce

Průzkum veřejného mínění
Výzkumná agentura Data Collect s.r.o. přijme pro telefonický průzkum trhu a veřejného mínění česky či slovensky hovořící tazatele. Zaměřujeme se na zjišťování, názorů, postojů či s ...
Data Collect s.r.o. práce z domova Práce na ŽL, Brigády
aktivní
Team Leader
- vedení týmu telefonních operátorů - náposlechy hovorů a zpětné vazby se zaměstnanci - motivace týmu prostřednictvím soutěží, individuálním přístupem, apod. - sestavování reportů - vytváření strategie k dosažení měsíčních cílů ...
4Life Direct Insurance Services s.r.o. Pobřežní 394/12, 186 00, Praha 8 Plný úvazek
dnes
Operátor interního telemarketingu – zkrácený úvazek
Kontaktování zákazníků s nabídkou našich produktů, aktualizace databáze. Možnost práce z domova.
JOBSYSTEM s.r.o. Praha 6 Plný úvazek
dnes
Zákaznický servis s NJ absolventi!!!
Ref. č.: 20-28-231689. <ul> <li> Máte pozitivní vztah k PC?</li> <li> Domluvíte se výborně německy a pokročile anglicky?</li> <li> Chcete začít kariéru v IT, ale nemáte mnoho praxe?</li> <li> Jste ochotni učit se novým věcem?</li ...
Grafton Recruitment s.r.o. Prague Plný úvazek
dnes
GERMAN SPEAKER PRAGUE - Relocate to Prague - up to 1500 euros
Ref. č.: 20-28-232017. DO YOU SPEAK ENGLISH AND GERMAN AND LOOKING FOR WORK AT PRAGUE?<br/> <br/>CAN YOU USE COMPUTER IN ACTIVE WAY? PERFECT:) <br/> <ul> <li> Looking for a new challenge? YES! </li> <li> Interest in working for o ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
Podpora cestovního ruchu s NJ absolventi!!!
Ref. č.: 20-28-232016. <ul> <li> Máte pozitivní vztah k PC?</li> <li> Domluvíte se výborně německy a pokročile anglicky?</li> <li> Chcete začít kariéru v IT nebo máte vztah k cestovnímu ruchu?</li> <li> Jste ochotni učit se novým ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno