IT Support Specialista/Specialistka (Service Desk)

Popis pracovní nabídky

Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti výroby a průmyslu, hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu IT podpory. Budete poskytovat technickou pomoc interním uživatelům napříč evropským regionem i dalšími zahraničními pobočkami a podílet se na zajištění plynulého fungování IT služeb.

Tato pozice je vhodná pro kandidáty a kandidátky se zájmem o IT podporu, kteří chtějí dále rozvíjet své technické znalosti a pracovat v mezinárodním prostředí. -Poskytovat podporu uživatelům v oblasti IT aplikací, hardwaru a softwaru.

-Přijímat a evidovat požadavky v ticketovacím systému.

-Řešit incidenty a požadavky na úrovni L1, případně L2 podpory.

-Eskalovat složitější problémy na specializované týmy.

-Komunikovat s uživateli v anglickém jazyce telefonicky i písemně.

-Ověřovat navržená řešení a podílet se na rozšiřování znalostní databáze.

-Poskytovat uživatelům návody a doporučení pro efektivní využívání IT nástrojů.

Požadujeme

-Minimálně středoškolské vzdělání.

-Dobrou orientaci v prostředí produktů Microsoft.

-Základní až pokročilou znalost hardwaru a softwaru.

-Velmi dobrou znalost anglického jazyka slovem i písmem.

-Ochotu učit se novým technologiím a postupům.

-Výborné komunikační schopnosti a zákaznicky orientovaný přístup.

-Schopnost řešit problémy samostatně i v týmu.

-Flexibilitu a odolnost vůči stresovým situacím.

Nabízíme

-Zázemí stabilní mezinárodní společnosti a spolupráce s kolegy z různých zemí.

-Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem následného prodloužení na dobu neurčitou.

-Garantovaný 13. a 14. plat.

-5 týdnů dovolené + 3 sick days ročně.

-Možnost práce z domova až 10 dní měsíčně.

-Příspěvek na penzijní a životní pojištění.

-Příspěvek na rekreaci dětí.

-Příspěvek na stravování.

-Benefitní program Cafeterie s ročním příspěvkem.
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.