Koordinátor/ka reklamací a servisu - BRNO

O nás

APROFES, s.r.o. již 29let pracuje pro lidi a s lidmi. Jsme recruiteři a headhunteři. Jde nám o to, abychom Vám pomohli najít takovou práci, kterou byste si užívali a fakt ji měli rádi. Jsme tým personalistů a pracovních psychologů. # Jsme Áčko

Popis pracovní nabídky

Baví vás komunikace s lidmi, umíte si poradit i v náročnějších situacích a hledáte práci, která má skutečný smysl? Pak pro vás máme příležitost, kde budete důležitým článkem mezi zákazníky a servisním týmem.

Díky vaší práci se lidé se zdravotním postižením co nejrychleji dostanou zpět ke svým kompenzačním pomůckám a běžnému životu. Navíc nabízíme velmi flexibilní pracovní dobu a možnost zkráceného úvazku.

Co bude vaší náplní práce?

• Telefonická komunikace se zákazníky, kteří řeší reklamaci nebo servis svého zdravotnického prostředku.
  
• Zjištění podstaty problému a vyhodnocení situace.
  
• Domluvení vhodného termínu servisního zásahu a koordinace servisních techniků.
  
• Komunikace se zákazníky citlivě, empaticky, ale zároveň asertivně.
  
• Evidence reklamací a spolupráce s ostatními kolegy napříč firmou.

Požadujeme

Koho hledáme?

• Umíte jednat s lidmi s respektem, ale zároveň si umíte udržet pevné hranice.
  
• Máte výborné komunikační schopnosti a nezaskočí vás ani náročnější telefonát.
  
• Přemýšlíte technicky a dokážete se rychle zorientovat v technickém problému.
  
• Je vám blízké prostředí zdravotnictví nebo vás láká pracovat pro společnost, jejíž produkty skutečně pomáhají lidem.
  
• Jste pečlivý/á, samostatný/á a umíte si dobře organizovat práci.

Nabízíme

Co nabízíme?

• Možnost práce na plný i zkrácený úvazek.
  
• Velmi flexibilní pracovní dobu.
  
• Smysluplnou práci, která má přímý dopad na kvalitu života zákazníků.
  
• Stabilní zázemí české společnosti.
  
• Přátelský kolektiv a důkladné zaškolení.
  
• Moderní pracovní prostředí v Brně.
  
• Prostor pro samostatnost i vlastní iniciativu.

Jiná sdělení

Jsme stabilní česká společnost se sídlem v Brně, která již řadu let vyvíjí, vyrábí a servisuje zdravotnické prostředky pro osoby se zdravotním postižením. Naším cílem je usnadňovat lidem každodenní život a poskytovat jim kvalitní produkty i spolehlivý servis. Zakládáme si na individuálním přístupu k zákazníkům, vysoké odbornosti a lidském přístupu.

Do našeho týmu nyní hledáme novou posilu na pozici Koordinátor/ka reklamací a servisu.