Manager customer service

Popis pracovní nabídky

Pro našeho klienta, zahraniční výrobní společnost na Tachovsku, nyní hledáme zkušeného vedoucího zákaznického servisu.
Pokud hledáte novou pracovní příležitost s denním využitím angličitiny, pošlete nám životopis v AJ.
-Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí
-Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci Customer Service
-Správa vztahů s klíčovými dodavateli systémů, platebních služeb a logistických partnerů
-Řešení reklamací, kompenzačních procesů a zajištění kontinuálního zlepšování služeb
-Úzká spolupráce s odděleními Operations, Marketing, IT, Finance, HR, Regionální Sales
-Aktivní podíl na dlouhodobé strategii rozvoje Customer Service v rámci celé firmy

Požadujeme

-Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu nebo supply chain
-Zkušenost s vedením týmu
-Analytické schopnosti – práce s daty, KPI a reporty pro rozhodování
-Proaktivní, samostatná osobnost se strategickým myšlením a vysokou mírou odpovědnosti
-Plynulá angličtina (slovem i písmem)

Nabízíme

-Klíčovou manažerskou pozici - globální přesah
-Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti
-Vysokou míru autonomie, důvěry a prostor pro realizaci vlastních nápadů.
-Hybridní režim práce – 3 dny v týdnu kancelář, 2 dni HO
-25 dní dovolené
-Příspěvek na stravování
-Příspěvek na penzijní připojištění
-Zaměstnanecké slevy na firemní produkty
-Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.