Popis pracovní nabídky
- Pomáhat uživatelům s používáním sw platformy (e-mail, telefon, chat)
- Analýzu potřeb klienta při implementaci platformy.
- Nastavení systému podle procesů firmy (moduly, práva, struktura).
- Vedení školení pro uživatele (online i off-line)
- Pravidelná komunikace s klienty po implementaci, doporučování nových funkcí.
- Evidence ticketů a spolupráce s vývojem na řešení.
Požadujeme
* Zkušenosti v zákaznické podpoře, implementacích nebo školeních. * Schopnost vysvětlit technické věci jednoduchým jazykem. * Trpělivost, empatie a pozitivní přístup. * Pečlivost, systematičnost a orientace na detail. * Dobrá digitální gramotnost. * Není nutné být programátor — stačí umět logicky přemýšlet.
Nabízíme
* Stabilní roli s velkým smyslem a přímým dopadem na spokojenost klientů. * Odborné školení produktu. * Přátelský a podporující tým. * Možnost stát se expertem na platformu MySmartPlace. * Flexibilitu a dlouhodobou perspektivu. * Výborný výdělek za výbornou práci
Jiná sdělení
Jsme společnost SmartDORLAND, a.s., která uvedla na trh podnikovou platformu SmartPLACE.
SmartPLACE je modulární cloudová platforma pro řízení firem (CRM, zakázky, HR, LMS, dokumenty apod.).
Hledáme trpělivého, technicky zdatného a komunikačně silného kolegu/kolegyni, který zajistí, že klienti budou s MySmartPlace maximálně spokojeni, tedy, aby:
- produkt uměli používat,
- produkt byl správně nastavený,
- z produktu měli reálný přínos,
- a aby byli dlouhodobě spokojení.
Hledáme člověka, který rozumí lidem, má technický cit a dokáže klientovi vše vysvětlit srozumitelně a bez stresu.
Kontaktní osoba
Nebo potřebujete odpovědět z počítače? Nechte si poslat tuto nabídku na váš e-mail