Referentka zákaznického servisu

Popis pracovní nabídky

Odpovídá za vedení a koordinaci zákaznického oddělení, zpracování a včasné zasílání potvrzení objednávek zákazníkům, vystavení dodacích listů a následnou fakturaci.

• Odpovídá za správnost vedení administrativní agendy v systému Helios Orange a kvalitní a včasné plnění požadavků zákazníků.
  
• Zpracovává přijaté objednávky od zákazníků a následně vystavuje potvrzení objednávek zákazníkům.
  
• Vystavuje daňové doklady zákazníkům na základě dodacích listů, kontroluje správnost nastavení cen.
  
• Přijímá zboží do počítače na sklad na základě faktury od dodavatele, skladové hospodářství, evidence skladových dokladů. Zakládá evidenci daňových dokladů a předává 1x za měsíc vedoucímu.
  
• Vedení požadovaných evidencí (objednávek zákazníků, jejich požadavků, dodacích listů, přepravních listů, reklamací apod.)
  
• Nastavování optimalizace logistických procesů, vede jednání s přepravními firmami
  
• Vykonává práce s použitím IT v prostředí pro tvorbu textů , tabulek a databází s využitím programových prostředků těchto prostředí
  
• Zadávání cenových podmínek zákazníků do systému Helios Orange na základě individuálních nabídek od vedení prodeje a následné vytváření sestav a přehledů
  
• Odpovídá za příjem a vyřízení telefonických objednávek od zákazníků
  
• Odpovídá za kontrolu správnosti a zakládání fotodokumentace ke každé zásilce. V případě nesrovnalosti ihned reportuje vedoucímu skladu.
  
• Odpovídá za objednávání dopravy podle zadání a řešení případných reklamací z přeprav
  
• Sledování vyřizování objednávek a konzultace specifik dodávek se zákazníkem

Požadujeme

Znalost strategie a prodejní politiky firmy Iwo Group
Koncepční a analytické myšlení, dobré komunikační schopnosti.
Způsobilost aplikovat obecně platné předpisy do pracovních postupů.
Pracovat aktivně s PC. Výhodou je znalost programu Helios.
Znalost angličtiny na písemné komunikační bázi.
Řidičský průkaz skupiny B

Požadováno minimální středoškolské vzdělání.

Nabízíme

Zázemí rodinné firmy v Hovoročovicích u Prahy.
Obědy, káva zdarma.
cca 5 týdnů dovolené

Jiná sdělení

Nástup možný ihned,