Je nám líto, tato nabídka již není platná. Podívejte se na další nabídky práce, které by Vás mohly zajímat:
Zařazeno v oborech:
Telekomunikace, Zákaznický servis, Kvalita a kontrola jakosti, Management
Pozice:
Ředitel / manažer kvality
Lokalita:
Benešov, Beroun, Blansko, Brno-město, Brno-venkov, Bruntál, Břeclav, Česká Lípa, České Budějovice, Český Krumlov, Děčín, Domažlice, Frýdek-Místek, Havlíčkův Brod, Hodonín, Hradec Králové, Cheb, Chomutov, Chrudim, Jablonec nad Nisou, Jeseník, Jičín, Jihlava, Jindřichův Hradec, Karlovy Vary, Karviná, Kladno, Klatovy, Kolín, Kroměříž, Kutná Hora, Liberec, Litoměřice, Louny, Mělník, Mladá Boleslav, Most, Náchod, Nový Jičín, Nymburk, Olomouc, Opava, Ostrava-město, Pardubice, Pelhřimov, Písek, Plzeň-jih, Plzeň-město, Plzeň-sever, Praha-centrum, Praha-východ, Praha-západ, Praha 1, Praha 10, Praha 2, Praha 3, Praha 4, Praha 5, Praha 6, Praha 7, Praha 8, Praha 9, Prachatice, Prostějov, Přerov, Příbram, Rakovník, Rokycany, Rychnov nad Kněžnou, Semily, Sokolov, Strakonice, Svitavy, Šumperk, Tábor, Tachov, Teplice, Trutnov, Třebíč, Uherské Hradiště, Ústí nad Labem, Ústí nad Orlicí, Vsetín, Vyškov, Zlín, Znojmo, Žďár nad Sázavou
Může se Vám hodit:
Ředitel / manažer kvality Benešov, Ředitel / manažer kvality Beroun, Ředitel / manažer kvality Blansko, Ředitel / manažer kvality Brno-město, Ředitel / manažer kvality Brno-venkov, Ředitel / manažer kvality Bruntál, Ředitel / manažer kvality Břeclav, Ředitel / manažer kvality Česká Lípa, Ředitel / manažer kvality České Budějovice, Ředitel / manažer kvality Český Krumlov

Volné pracovní místo Senior Analyst Operations Control

aktivní
JOB LEADER CZECH s.r.o.
Místo pracoviště
UK
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

For our client an international telco company – we are looking for motivated candidates for the position in the UK:

Senior Analyst Operations Control

This is an excellent lead opportunity with a focus on all areas of the UK Business including our Outsource partners and our front line contact centre operations.
The position requires excellent management and communication skills with the ability to manage high impact incidents and communicate effectively with Senior Stakeholders on a regular basis a key
element.

Main responsibilities:
Escalate call taking capacity issues when agreed performance parameters are exceeded agree implement and monitor interventions
Measure call volumes and deliver insight into deviation from projected norms with use of readily available Business measurement tools
Manage real time Adviser Quality and commercial measures
To take effective and efficient decisions in line with the Vodafone contact centre strategy
To communicate effectively and efficiently to stakeholders the key information regarding operational performance and continuity.
Management and risk assessment of project planning and recommending appropriate solutions having fully understood and analysed project brief in context with job role
To regularly create and accurately update key reports to required timescales
Analysis & management of intra-day performance and extrapolate impacts of deviations from forecasted call volumes AHTs or resource for all call types

Requirements:
Basic resource planning skills with some knowledge of workforce management and ACD tools e.g. IEX and CMS (Avaya). Understanding of Call Centre KPIs and how these are delivered is highly beneficial
Knowledge of quality and commercial measures and impact on agents and customers
Analytic and systematic approach to tasks
Strong communication and interpersonal skills
Experience of incident management and the ability to resolve issues
Ability to communicate across all levels of the organisations

If you are interested please send your CV to:
  poslat email

Podobné nabídky práce

Inženýr kvality
• řešení zákaznických reklamací • analýza problémů, zpracování nápravných opatření • příprava podkladů a dílů pro vzorkování • interní audity procesu a systému, výrobkové audity ...
ARIETE personal s.r.o. Plazy Plný úvazek
aktivní
Inženýr kvality
• zajišťování a kontrola dodržování systému kvality ve výrobě • analýza reklamací, zpracování nápravných opatření • spolupráce na auditech • komunikace se zákazníky a dodavateli
ARIETE personal s.r.o. Klášterec nad Ohří Plný úvazek
aktivní
Inženýr kvality v automotive (45 - 60.000,- Kč)
* zpracování zákaznických reklamací, návrh nápravných opatření * spolupráce při hodnocení spokojenosti zákazníků * vyhodnocování interní zmetkovitosti * provádění interních procesních auditů * zpracování pravidelných reportů * vz ...
SPINWARE s.r.o. Brno Plný úvazek
dnes
SENIOR QUALITY ENGINEER
Ref. č.: 16-30-227104. <ul> <li> Řešení zákaznických reklamací – komunikace se zákazníky a interními odděleními </li> <li> Proces neustálého zlepšování výroby </li> <li> Organizace interních auditů, jak dodavatelských, tak zákazn ...
Grafton Recruitment s.r.o. Brno - město Plný úvazek
včera
MANAŽER KVALITY - Znojemsko
Ref. č.: 16-30-230981. Máte zkušenosti z pozice senior kvality inženýr nebo manažer kvality? Domluvíte se anglicky nebo německy? Chcete se dále rozvíjet a uplatnit své zkušenosti v praxi ve stabilní společnosti? Pokud ano, jste č ...
Grafton Recruitment s.r.o. Znojmo Plný úvazek
včera
ZÁMEČNÍK PRO TŘÍSMĚNNÝ PROVOZ (18.000 - 25.000 Kč)
Jste ochotní pracovat na třísměnný provoz a chcete využít možnost se zaučit u perspektivního zaměstnavatele, který Vám nabízí celou řadu výhod? Máte alespoň tošku technické myšlení, které chcete využívat i ve své práci? Pak nám o ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj, Olomoucký a Zlín... Plný úvazek
včera

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno