Volné pracovní místo Senior reklamační pracovník
Lokalita
Praha 20 - Horní Počernice
a další
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
O firmě
Jsme česká obchodní společnost, největší distributor dodávající tisk a doplňkové zboží po celé republice. Také jsme alternativní poštovní operátor, který pro své zákazníky roznáší noviny a adresné zásilky.Popis pracovní nabídky
Baví Vás komunikace s lidmi? Umíte se vypořádat se stresem? Naplňuje Vás dotahování věcí do zdárného konce? Máte praxi s řešením reklamací?Pokud ano, pro naši společnost hledáme právě Vás - precizního a komunikativního reklamačního pracovníka, který nám pomůže vyladit naše služby.
Co Vás čeká a nemine?
- vedení týmu reklamačních pracovníků
- každodenní komunikace s klientem a řešení nejzávažnějších reklamací
- komunikace v reklamačním managementu s pobočkami, expedicemi a dopravou, pro vyřešení problémů v síti
- reporting kvality pro vedení distribuční sítě / společnosti
- zpracovávání a předkládání návrhů opatření ke zlepšení kvality
Požadujeme
Bez čeho se neobejdete?- náš zákazník je náš pán, a proto orientace na zákazníka je důležitá
- bez schopnosti dotahovat věci až do konce včas a precizně
- zkušenosti s procesem reklamací a stížností
- nutností je dobrá uživatelská znalost MS Office (Word, Excel)
- schopnost pracovat samostatně a s aktivním přístupem
- jedním z hlavních předpokladů jsou výborné komunikační dovednosti
Nabízíme
Čím Vás odměníme?- dlouhodobé a stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr
- staráme se o Vaše zdraví a pohodu, proto Vám nabízíme sick days
- chceme, abyste si užili i Váš volný čas a s kartou benefit Multisport to půjde snadno
- víme, že s plným žaludkem jste spokojeni, a proto nabízíme stravování v kantýně s širokou možností výběru jídel a stravenky
- táhneme tu za jeden provaz, vzájemně si poskytujeme podporu
- investujeme do Vašeho rozvoje a pomůžeme Vám objevit Vaše silné stránky
- celofiremní akce, týmová práce není jenom fráze, užíváme si spolu i po práci
- nástup možný ihned
- dobrá dopravní dostupnost (MHD u areálu, možnost parkování u kancelářské budovy)
- místo výkonu práce: Paceřická 2773/1, Praha - Horní Počernice
Na čem s námi budete pracovat:
Naším cílem je vytvořit nejspolehlivější a nejlepší službu pro roznos novin a adresných i neadresných zásilek. Jako společnost Mediaservis s.r.o. máme 12 středisek a v současnosti již na 10 000 doručovatelů, jejichž počet stále navyšujeme. Staňte se naším kolegou a pojďte růst s námi.
Pokud je to přesně to co hledáte nebo máte nějaké dotazy, tak neváhejte a ozvěte se nám, můžeme se sejít u kávy a vše probrat.
Těšíme se na Vás!