Je nám líto, tato nabídka již není platná. Podívejte se na další nabídky práce, které by Vás mohly zajímat:

Volné pracovní místo Service Manager (Problem coordinator) L1

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Praha
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

Executes the Problem Management process tasks in adherence with global and local requirements
Coordinates and manages the Problem Management process activities across the global factory and with external suppliers to agreed global and local SLAs
Escalates risks and issues to the Problem Management Regional Process Owner
Supports Problem Management reporting (KPIs and customer SLAs)
Assists the Problem Management Global and Regional Process Owner in identifying and planning for Problem Management process improvement projects
Drives implementation of standard execution of the Problem Management process
Assists the Problem Management Global and Regional Process Owners in standardization to enable offshore targets
Is responsible for the complete process adherence and handling of problems according to SLAs/OLAs
Is accountable for the delivery of Root Cause Analysis and problem resolution within given target duration
Is responsible for acting as an escalation point to expedite problem resolution
Is responsible for providing regular feedback to the Problem Management Global Process Owner
Is responsible for coordinating problem resolution involving internal support groups, vendors, suppliers, customers and managing any roadblocks
Ensures that necessary reports (e.g. RCA, Post Implementation Review, etc.) are delivered
Ensures quality of Known Error record and the Knowledge Database
Coordinates with suppliers, contractors, 3rd parties, etc. to ensure timely problem resolution and contractual fulfillment and involves Supplier Management when necessary
Conducts Post Resolution Review of critical problems and supports to follow up of their activities together with Service Delivery Manager
Ensures that Problem Management KPIs are reported and their targets met
Takes escalations from Problem Coordinator and handle them accordingly
Builds awareness of a Problem Control Process across engaged parties and act as a Problem Management Process Expert

Požadujeme

  • Minimum of 3 years of Problem/Change/In­cident experience.
  • Working knowledge of Incident/Problem/Chan­ge Management frameworks such as ITIL v3 Foundation, TQM or ISO 9000:2000 (certification not required, but is a plus).
  • Working knowledge of an industry known Problem Tracking software. (BCM Remedy on Demand experience a plus).
  • Proven written and verbal communication skills with demonstrated ability to interact with senior level business partners within an organization.
  • Well rounded technical knowledge with the ability to understand basic Information Technology concepts and designs.
  • Extensive experience creating reports, analyzing trends, and making recommendations based on findings.
  • Must have a proactive mindset, self-driven, and resourceful to achieve goals independently, as well as working well in groups

Nabízíme

  • Fair salaries (benchmark)
  • Regular salary review
  • 25 days of holiday instead of the 20 days by law
  • Additional holidays related to working years, 1 additional day per 2 years
  • Meal vouchers (100,–CZK, 55% paid by company)
  • Education and development (e.g. 70% is ITIL V3 Foundation certified in 2014, language courses)
  • Corporate laptop and mobile phone
  • Flextime – Flexible working times (if job and customer allows)
  • Home Office (if job and customer allows)
  • Fitness (2×/week)
  • Fishing for Friends program (candidates´re­commendation)

Podobné nabídky práce

SERVISNÍ TECHNIK - CHLAZENÍ - ČPAVEK
Ref. č.: 2-40-239853. Topení, chlazení, ventilace, klimatizace (HVAC), osvětlení, komplexní dodávky komerčního a průmyslového chlazení a následné servisní služby.<br/> <br/>Mezinárodní firma hledá posilu do týmu na pozici?<br/>SE ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 4 Plný úvazek
dnes
Procesní specialista
Ref. č.: 2-10-241524. Procesy, procesy, procesy...<br/>Implementace, migrace, nastavení, organizace...<br/>Analýzy...<br/>Projektový management...<br/> <br/>Hledáme Procesního specialistu, který se bude podílet migraci interního ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
ASISTENTKA PRO TESTOVÁNÍ A VÝVOJ SW - AJ (20.000 - 35.000 Kč)
Mezinárodní společnost působící v osmi zemích EU s historií dlouhou téměř 30 let hledá do svého lokálního brněnského týmu asistentku pro testování a vývoj SW. Tato pozice je ideální startovací bod pro vstup do světa IT. Specializu ...
dnes
PROJEKTANT ELEKTROZAŘÍZENÍ
Máte zkušenosti s projektováním elektrozařízení a hledáte stabilního zaměstnavatele v Praze, kde uplatníte své zkušenosti? Pak neváhejte a zašlete nám svůj životopis. Pražská projektová a realizační společnost hledá kolegu na ...
Advantage Consulting, s.r.o. Praha Plný úvazek
dnes
SERVISNÍ TECHNIK, slaboproud, 40 000 Kč/měs.
Ref. č.: 13-30-241261. BEZPEČNOSTNÍ TECHNOLOGIE jsou Váš denní chléb? Hledáte si práci na pozici Servisního technika? Pak nám zašlete svůj životopis a staňte se součástí rodinné firmy působící v oblasti elektrotechniky!<br/> <br/ ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha Plný úvazek
včera
SERVISNÍ TECHNIK - bezpečnostní systémy, až 40 000 Kč/měs.
Ref. č.: 13-30-241288. Máte zkušenosti na pozici servisní technik v oblasti zabezpečnovacích systémů? <br/>Chcete změnit současné pracoviště a naučit se něčemu novému? <br/>Potom nám pošlete životopis a my Vám nabídneme zajímavou ...
Grafton Recruitment s.r.o. Praha 10 Plný úvazek
včera

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno