Specialista reklamací a technické podpory

Popis pracovní nabídky

Máte technické myšlení, dokážete odhalit příčinu problému a baví Vás komunikace se zákazníky? Hledáme kolegu či kolegyni, který/á převezme odpovědnost za řešení technických reklamací průmyslových armatur u zákazníků po celém světě.
Tato role je ideální pro člověka, kterého baví kombinace techniky, komunikace a cestování. Přibližně polovinu pracovní doby budete trávit na služebních cestách u zákazníků. Navštěvovat budete výrobní závody a provozy nejen v České republice, na Slovensku a v Polsku, ale také v dalších evropských zemích a příležitostně i mimo Evropu. Můžete se tak podívat například do Austrálie, Karibiku nebo dalších lokalit. :)
-přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací
-technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací
-komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení
-koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis)
-analýza kořenových příčin závad a neshod
-spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření
-návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací
-uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům
-sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů

Požadujeme

-SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru
-zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí
-schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny
-dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2)
-řidičský průkaz skupiny B
-samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování
-ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času

Nabízíme

-práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením
-možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě
-prostor pro odborný růst a další vzdělávání
-služební notebook a mobilní telefon
-podporu zkušeného týmu odborníků
-5 týdnů dovolené
-2x sickdays
-kvartální bonusy
-stravenkový paušál
-příspěvek na volný čas a kulturu
-příspěvek na penzijní připojištění

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.