Volné pracovní místo SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY (MES systém)

aktivní
SPPA group s.r.o.

Personální a vzdělávací agentura

Místo pracoviště
Nový Jičín
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
vysokoškolské

Popis pracovní nabídky

  • komplexní podpora a technická pomoc pro efektivní řešení problémů a požadavků klientů

společnosti po celém světě

  • vyhodnocování a zaznamenávání incidentů a problémů v nástroji ITSM
  • řešení problémů s použitím znalosti zákaznických služeb, řešení problémů technického/ logického myšlení, individuální rozhodnutí s orientací na spokojenost zákazníka
  • správa a třídění příchozích úkolů dle priorit s pochopením potřeb zákazníka
  • identifikace a řešení potenciálních systémových problémů
  • spolupráce se zákazníky za účelem vytvoření odpovídající doby odezvy
  • zodpovědnost za všechny interakce se zákazníky a pořizování záznamů o komunikaci
    • poskytování včasné zpětné vazby externím a interním zákazníkům prostřednictvím telefonu, mailu či jinou formou komunikace
  • prokazování znalosti předních softwarových aplikací a síťových řešení
  • prokazování znalosti prostředí MES a řešení úkolů související s údržbou MES systémů
  • jednání se zákazníkem, prodejcem nebo partnerskou firmou
  • místo výkonu práce: Nový Jičín, práce na směny v rámci zajištění nepřetržitého provozu

Požadujeme

  • VŠ vzdělání v oboru elektrotechniky nebo informatiky
  • aktivní znalost AJ slovem i písmem (případná znalost dalších jazyků výhodou)
  • praktické zkušenosti se Service Desk softwarem
  • zkušenosti s ITIL Framework
  • výborné vyjadřovací schopnosti na příslušné odborné úrovni
  • silnou orientaci na zákazníka, schopnost vcítit se do zákazníka a pochopit jeho podněty a problémy
  • schopnost analyzovat dotazy, rozpoznat příčinu problému a navrhnout možná řešení
  • dobré organizační schopnosti, cit pro detail a pozitivní přístup k práci
  • týmovou oporu, schopnost zvládat stres a termíny při práci pod tlakem na několika projektech současně
  • přesnost a disciplínu při zapisování činností do nástroje ITSM nástroje.
  • preferována praxe v technologické firmě
  • předchozí zkušenost se zákaznickou podporou vítána
  • životopis v ČESKÉM a ANGLICKÉM jazyce

Nabízíme

  • výborné platové podmínky
  • širokou škálu benefitů
  • práci v sehraném týmu pracujícího pro zahraniční společnost působící na českém trhu v

prosperujícím odvětví

  • zázemí nadnárodní společnosti, práci na projektech v ČR i zahraničí, po zapracování možnost home-office
  • účast na školeních u poboček firmy v zahraničí (Rakousko, Belgie, Německo, Španělsko, Nizozemsko, UK, USA)

Jiná sdělení

Pokud Vás nebudeme kontaktovat do 3 týdnů od přijetí Vašeho životopisu, byla v prvním kole výběrového řízení dána přednost jinému uchazeči!

V případě zájmu použíjte volbu „odpovědět“.

Podobné nabídky práce

Network & Server Administrator
• Implementace a administrace Windows serverů – monitoring, přímá i vzdálená správa • Zajištění spolehlivého chodu IT infrastruktury zákazníků • Řešení uživatelských požadavků, spr ...
BRAIN computers s.r.o. Kalvodova 1087/2, Ostrava Plný úvazek
aktivní
KONZULTANT SAP SD (40.000 - 70.000,- Kč)
Máte zkušenosti se systémem SAP a modulem SD? Je Váš anglický jazyk na komunikativní úrovni? Láká Vás práce v mezinárodní společnosti? Potom jste přesně tím, koho hledáme! KONZULTANT SAP SD * Implementace a testování funkci ...
Advantage Consulting, s.r.o. Brno, Ostrava Plný úvazek
včera
SQL PROGRAMÁTOR
Ref. č.: 4-10-241602. Máš praxi v programování a znalost SQL? Jsi pohodář a pečlivost pro Tebe není jen prázdné slovo? Máš velmi dobrou znalost OS WINDOWS a máš chuť posílít tým specialistů ve společnosti, která na trhu působí ji ...
Grafton Recruitment s.r.o. Ostrava Plný úvazek
týden
PROGRAMÁTOR C++; C#; .NET; Java, AŽ 50 000 KČ
Ref. č.: 4-10-241289. Staň se naší posilou. Hledáme nového kolegu/kolegyni i kamaráda/kamarádku do svého týmu na pozici "PROGRAMÁTOR C++; C#; .NET; Java, AŽ 50 000 KČ"<br/> <br/>Čím se u nás budeš bavit? <br/> <ul> <li> vývojem n ...
Grafton Recruitment s.r.o. Ostrava Plný úvazek
týden
ELEKTRONIK PRO VÝVOJ SW
Ref. č.: 4-10-241301. Mezinárodní společnost působící v oblasti elektroniky a sídlící na Ostravsku, poptává do svého týmu vhodného kandidáta/tku na pozici ELEKTRONIK PRO VÝVOJ SW.<br/> <br/>Náplň práce:<ul> <li> práce v oddělení ...
Grafton Recruitment s.r.o. Karviná Plný úvazek
týden
SENIOR JAVA DEVELOPER, AŽ 50 000 KČ
Ref. č.: 4-10-241290. Baví tě programování v jazyce Java a rád by ses s námi o své zkušenosti podělil? <br/> <br/>Staň se naší posilou, hledáma zkušené programátory na pozici "SENIOR JAVA DEVELOPER, AŽ 50 000 KČ".<br/> <br/>Praco ...
Grafton Recruitment s.r.o. Ostrava Plný úvazek
týden

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno