Volné pracovní místo  Specialista zákaznické podpory & reklamací (elektro / IoT / senzory)

O firmě

APROFES, s.r.o. již 29let pracuje pro lidi a s lidmi. Jsme recruiteři a headhunteři. Jde nám o to, abychom Vám pomohli najít takovou práci, kterou byste si užívali a fakt ji měli rádi. Jsme tým personalistů a pracovních psychologů. # Jsme Áčko

Popis pracovní nabídky

Do stabilní technologické firmy s atmosférou inovativního startupu hledáme posilu, která má blízko k elektrotechnice, senzorice a chytrým IoT řešením. Vaším úkolem bude řešit technické reklamace, pomáhat zákazníkům porozumět problémům a zároveň se podílet na testování a přípravě zařízení před jejich nasazením.

Pokud Vás baví kombinace elektro práce, komunikace se zákazníky a technické diagnostiky, tato role je pro Vás ideální. Jsme otevřeni šikovným juniorům po škole.

Požadujeme

Zákaznická podpora a reklamace

• Přijímání a správa reklamací senzorů, měřicí techniky a související elektroniky
  
• Diagnostika závad (dálkově i na místě), hledání příčiny problému a návrh řešení
  
• Komunikace se zákazníky o dalším postupu, průběhu servisního zásahu a stavu reklamace
  
• Koordinace oprav, výměn a servisních úkonů s interním dílenským týmem
  
• Evidence a dokumentace případů, reporty vedení a produktovému týmu
  
• Spolupráce s vývojem při řešení opakujících se problémů a při úpravách produktů
  

Testování a montáž IoT systémů

• End-to-end testování HW a elektroniky před expedicí
  
• Kontrola funkčnosti senzorů, elektronických modulů, napájení a datového přenosu
  
• Spolupráce na akceptačních testech se zákazníky i interním QA
  
• Příprava instalačních balíčků, testovacích protokolů a dokumentace
  
• Občasná účast na samotných instalacích u zákazníků a předání systému do provozu
  

Dokumentace a podpora kvality

• Tvorba instalačních a uživatelských manuálů
  
• Tvorba školících podkladů pro zákazníky i kolegy
  
• Reportování trendů, příčin závad a doporučení pro další zlepšování

Nabízíme

Co byste měli mít

• Technické vzdělání se zaměřením na elektro / elektroniku / mechatroniku / ICT
  
• Praxe v zákaznické podpoře, servisu, reklamacích, diagnostice nebo testování elektroniky
  
• Schopnost komunikovat technická témata srozumitelně a profesionálně
  
• Zodpovědnost, pečlivost, systémový přístup a ochota učit se nové věci
  
• Řidičský průkaz a ochota občas cestovat k zákazníkům
  
• Angličtinu alespoň na základní úrovni
  

Výhodou bude

• Zkušenost s IoT systémy, senzory nebo embedded elektronikou
  
• Znalost průmyslových protokolů či ERP integrací
  
• Povědomí o standardech kvality, certifikacích nebo servisních procesech

Jiná sdělení

Jsme technologická společnost s více než 30letou historií v oblasti průmyslového vážení, senzorů a moderních technologií. Navrhujeme a vyrábíme řešení, která propojují elektroniku, průmyslové senzory a cloudové služby. Stojíme na pevných základech, ale fungujeme agilně, s otevřenou komunikací, rychlým rozhodováním a kulturou, kde je každý nápad vítaný. Naším cílem je posouvat tradiční průmyslová řešení do digitální éry pomocí IoT a datové analytiky.