Volné pracovní místo SUPERVIZOR KONTAKTNÍHO CENTRA – Teplice
Lokalita
ulice Masarykova třída, Teplice
a další
Firma
Raiffeisenbank a.s.
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
Popis pracovní nabídky
Jsme počtvrté v řadě klientsky nejpřívětivější banka roku, přidejte se k nám!Do našeho kontaktního centra v Teplicích přijmeme nového kolegu/kolegyni na pozici Supervizor příchozí infolinky. Supervizor je lídrem telefonních bankéřů, má klíčový podíl na výsledcích celého oddělení a je velmi důležitou součástí týmu.
"Být supervize, mít svůj vlastní tým, být zodpovědný za týmové výsledky skýtá mnohé. Vést lidi je výzva, tým je odrazem sama sebe a rozhodně platí to, jaké si to uděláš, takové to máš. Poslední 3 roky to byly jízda, plná zajímavé práce, zajímavých lidí, vzdělávání se, posouvání vlastních hranic a dosahování cílů. Práce je velmi různorodá, rozhodně se nenudím a můj tým by mě ani nenechal. Moje práce má hodně pozitiv, nicméně tím největším jsou lidé, jak bankéři v mém týmu, tak kolegové a rozhodně moje šéfová. Jít do výzvy jménem supervize, bylo jedno z mých nejlepších rozhodnutí. " Aneta Mačicová, 4 roky na pozici supervizor kontaktního centra
Co budete na této pozici dělat?
- Převezmete zodpovědnost za svěřený tým telefonních bankéřů – budete dodávat prodejní výsledky a zajistíte perfektní a proklientský servis.
- Výsledky své práce budete pravidelně reportovat vedení.
- Bankéře budete vést, motivovat, rozvíjet a budete jim oporou.
- Budete mít na starosti pravidelný monitoring a hodnocení hovorů.
- Aktivně se budete podílet na náboru nováčků.
Požadujeme
Naše představa o kandidátovi:- Okouzlíte nás svým vystupováním a přirozenou autoritou.
- Máte zkušenosti na obdobné pozici, ideálně přímo z call centra. Jste úspěšný/á.
- V nestandardních situacích umíte zachovat chladnou hlavu a dokážete si poradit.
- Jste vyzrálá empatická osobnost a týmový hráč.
- Umíte se nadchnout pro společné cíle a dokážete strhnout ostatní.
- Jste aktivní, umíte určovat priority, pracujete rychle, ale přesto precizně a důsledně.
Nabízíme
- Pohodovou partu kolegů, kteří vždy táhnout za jeden provaz a jsou si navzájem přáteli.
- Vedení zkušené Lenky, které záleží na vašem rozvoji a dovede vás plně podpořit.
- Perfektní zaškolení do našeho oboru, tohle opravdu umíme!
- Nové zkušenosti a výzvy pod střechou renomované a stabilní banky.
- Prostor pro nové nápady a podílení se na rozhodování a strategii oddělení.
- Poctivou odměnu za dobře odvedenou práci (fixní a variabilní složka mzdy).
- Radost ze soutěžení a motivace :)
- Dovolená navíc, účet zdarma a naše zvýhodněné produkty, to je jistota. Taky máme bohatou kafeterii, která vám umožní být pánem svých benefitů – sami se rozhodnete, na co chcete své body použít (stravenky, cestování, vstupenka do kina a mnoho dalšího).