Volné pracovní místo Team Leader - IT Service Desk

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Jihomoravský kraj
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

Our client provides business consulting, technology, engineering and outsourcing services to help clients build tomorrow’s en­terprise.

Your responsibilities

  • Managing the performance of the Service Desk team, ensuring that all contractual service levels are met
  • Responsible for the management, escalation and resolution of all incidents, problems and Service requests reported to the Service Desk which may involve coordinating with other technical teams, and from external partners/suppliers.
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • To take responsibility to produce, implement, maintain and take ownership for all the policies, long term plans and strategies relating to ITIL Service Desk Management
  • First point of escalation for the IT service Desk
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • Performance management of the service desk agents, coaching and development of the individual team members
  • Develop and maintain professional credible relationships with key stakeholders (IT and the business), including relevant third parties and strategic suppliers


Your profile

  • 3–5 years of experience in enterprise support environment
  • Prior experience in managing an IT service desk or other technical teams
  • Customer handling skills and diplomacy to manage customer escalations, the marketing of the department and take responsibility for customer satisfaction surveys
  • Excellent organizational skills, demonstrable experience in managing projects to deadline
  • Demonstrable experience in people management, coaching and development
  • Excellent Written and verbal communication skills in English


We offer

  • Permanent contract
  • Performance bonus
  • Meal vouchers
  • Language courses
  • Competitive salary
  • 5th week of leave
  • Modern offices in the center of Brno
  • Training opportunities
  • Professional training provided by experts for eligible employees 
  • Six Sigma Green Belt, ITIL, Analytical Skills, Innovative Thinking, Leadership Training, MS Office etc.

Požadujeme

Podobné nabídky práce

ÚDRŽBÁŘ PRO CNC STROJE (od 30.000 Kč)
I naše CNC stroje potřebují opečovávat a udržovat. Můžeme nabídnou moderní pracovní prostředí a zajímavou mzdu na základě Vašich zkušeností. Dostanete se k nám "šalinou" a pro Vaše auto budeme mít místo k zaparkování. * opravy ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
včera
DĚLNÍK DO VÝROBY PLASTOVÝCH VÝROBKŮ (20.000 - 24.000 Kč)
Jedná se o různorodou práci ve výrobě na 3 směny. Máme ale přjemné moderní pracovní prostředí a super kolegy. * Finální kompletace a kontrola výrobků * Balení a příprava distribuce výrobků * Zpracování vstupů výroby * Práce d ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
včera
PRACOVNÍK DO VÝROBY (21.000 - 25.000 Kč)
Do naší strojírenské výroby hledáme kolegu pro zámečnické práce. Očekáváme orientaci ve výkresové dokumentaci a znalost práce s měřidly. Sídlo firmy v Brně, ranní směna. * práce ve strojírenské výrobě * zpracování plechů - ohýbán ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Vyškov, Znojmo a Olomoucký kraj Plný úvazek
týden
PROJEKTOVÝ MANAŽER - STROJÍRENSTVÍ (25.000 - 35.000 Kč)
Pro významnou strojírenskou společnost v okrese Blansko hledáme technicky zaměřeného projektového manažera, který se domluví anglicky nebo německy. * zavádění nových a úprava stávajích produktů včetně technických změn * řešení ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
týden
MONTÁŽNÍ PRACOVNÍK PRO KONEČNOU KOMPLETACI (22.000 - 25.000 Kč)
Máte rádi příjemné pracovní prostředí a rušno kolem sebe? Hledáme posilu do našeho montážního týmu. Konečná kompletace kusových celků pro automotiv. Stačí být manuálně zručný a orientovat se v technické dokumentaci. * konečná m ...
Jobs Contact Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
týden
VEDOUCÍ TÝMU – INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE
Máte zkušenost s vedením týmu? Máte vysokoškolské vzdělání technického směru? Hovoříte anglicky? Pak hledáme právě Váš! Mezinárodní společnost působící v oblasti vývoje aplikací pro energetiku hledá do svého týmu posilu na po ...
Advantage Consulting, s.r.o. Brno, Praha Plný úvazek
týden

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno