Volné pracovní místo Team Leader - IT Service Desk

aktivní
Randstad s.r.o.

Jsme personální agentura s 55ti letou tradicí. Pomáháme lidem najít tu správnou práci a firmám ty správné zaměstnance. Můžete se za námi zastavit na 11 pobočkách po celé ČR.

Místo pracoviště
Jihomoravský kraj
Pracovní poměr
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou

Popis pracovní nabídky

Our client provides business consulting, technology, engineering and outsourcing services to help clients build tomorrow’s en­terprise.

Your responsibilities

  • Managing the performance of the Service Desk team, ensuring that all contractual service levels are met
  • Responsible for the management, escalation and resolution of all incidents, problems and Service requests reported to the Service Desk which may involve coordinating with other technical teams, and from external partners/suppliers.
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • To take responsibility to produce, implement, maintain and take ownership for all the policies, long term plans and strategies relating to ITIL Service Desk Management
  • First point of escalation for the IT service Desk
  • Regularly review the effectiveness of the Service Desk and request Fulfilment performance, in line with agreed SLA’s and KPI’s
  • Performance management of the service desk agents, coaching and development of the individual team members
  • Develop and maintain professional credible relationships with key stakeholders (IT and the business), including relevant third parties and strategic suppliers


Your profile

  • 3–5 years of experience in enterprise support environment
  • Prior experience in managing an IT service desk or other technical teams
  • Customer handling skills and diplomacy to manage customer escalations, the marketing of the department and take responsibility for customer satisfaction surveys
  • Excellent organizational skills, demonstrable experience in managing projects to deadline
  • Demonstrable experience in people management, coaching and development
  • Excellent Written and verbal communication skills in English


We offer

  • Permanent contract
  • Performance bonus
  • Meal vouchers
  • Language courses
  • Competitive salary
  • 5th week of leave
  • Modern offices in the center of Brno
  • Training opportunities
  • Professional training provided by experts for eligible employees 
  • Six Sigma Green Belt, ITIL, Analytical Skills, Innovative Thinking, Leadership Training, MS Office etc.

Požadujeme

Podobné nabídky práce

Vývojář .NET a DELPHI
- Údržba a rozvoj specializovaného informačních systémů pro úvěrové společnosti - Samostatná tvorba částí aplikací na základě požadavků zákazníků - Součástí vývoje je návrh a optimalizace detailních funkčností vyvíjeného software ...
SPINWARE s.r.o. Brněnsko Plný úvazek
dnes
TEAM LEADER V OBLASTI VÝVOJE (65.000 - 85.000,- Kč)
Máte zkušenosti z oblasti vývoje ve výrobní společnosti a vedl jste svůj tým? Znáte vlastnosti materiálů a rozumíte designu? Rádi byste si našli zajímavou a různorodou práci, ve které budete mít možnost cestovat a neztratíte kont ...
Advantage Consulting, s.r.o. Brno-venkov Plný úvazek
týden
VEDOUCÍ VÝVOJOVÉHO TÝMU (55.000 - 85.000,- Kč)
Máte zkušenosti z oblasti vývoje ve výrobní společnosti a vedl jste svůj tým? Znáte vlastnosti materiálů a rozumíte designu? Rádi byste si našli zajímavou a různorodou práci, ve které budete mít možnost cestovat a neztratíte kont ...
Advantage Consulting, s.r.o. Brno-venkov Plný úvazek
týden
C++ DEVELOPER (CZK 25.000 - 45.000/month)
Do you like C ++ programming and do you have at least a basic knowledge of networking? Would you like to work on international projects in a friendly environment? Send us your CV! We are looking for a new member to an agile t ...
týden
JAVASCRIPT DEVELOPER (30.000 - 50.000,- Kč)
Baví Tě programování v Javascriptu a zajímají Tě cloudová řešení? Chceš najít práci, kde můžeš uplatnit své nápady a a kde budeš pracovat s moderními technologiemi? Pak nám pošli svůj životopis. Hledáme kolegu do mladého týmu ...
Advantage Consulting, s.r.o. Jihomoravský kraj Plný úvazek
týden
EMBEDDED DEVELOPER (CZK 40.000 - 60.000/month)
Would you like to be at the starting line of a brand new team with guaranteed growth? Is new project in a stable multinational company your dream? Come and join us! We are looking for a new member at the position of EMBEDDE ...
týden

Poslat známému

Zadejte Vaše celé jméno např. Jan Novák
Zadejte svůj e-mail např. jan.novak@seznam.cz
Zadejte celý e-mail známého např. petr.nemec@seznam.cz

© 2006 - 2017 Easy-prace.cz | Mapa stránek | Na Easy práci.cz si snadno najdete nové zaměstnání. Nabídky práce můžete filtrovat podle oboru a lokality z celé České republiky. Pokud jste firma, která hledá nové zaměstnance, vložte pomocí jednoduchého inzerátu nabídku práce. Ta se bude zobrazovat pouze těm, kteří o ni mají opravdu zájem.

Práce ve městech: práce Praha | práce Brno | práce Olomouc | práce Plzeň | práce Liberec | práce České Budějovice | práce Zlín | práce Pardubice | práce Mladá boleslav | práce Kladno