Volné pracovní místo  Team leader zákaznického servisu

O firmě

Popis pracovní nabídky

• Především o vytváření a udržení inspirativního a otevřeného pracovního prostředí, které motivuje všechny členy týmu k ještě lepším
  

• O nastavení jasných a srozumitelných týmových i osobních cílů a dbání na jejich splnění jak z hlediska výkonu, tak kvality.
  
• Je to také o starosti za projekty, za které jste zodpovědný/á (adaptace nováčků, způsoby komunikace na zákazníky, implementace AI
  

• Samozřejmě je to i o rozvoji specialistů skrze zpětnou vazbu nebo vzdělávací aktivity.
  
• Zároveň se nevyhnete občasné výpomoci na lince v podobě vyřizování emailů a zvedání telefonů; prostě pokud je potřeba, táhnete se
  

• A přesto vše je v tom ještě operativa ve formě vedení docházky svého týmu, plánování dovolených, zastupitelnosti apod.

Požadujeme

• Máte předchozí zkušenost s vedením lidí a zákaznickou linkou. Víte, že vás to baví a chcete v tom být nejlepší.
  
• Výborné komunikační dovednosti by měly být nezbytnou součástí vás.
  
• Jste zaměřen/a na kvalitu a dokážete unést zodpovědnost za celkové výsledky a fungování vašeho týmu.
  
• Baví Vás dynamické prostředí, časté změny berete s lehkostí a na nové výzvy se těšíte.
  
• Moderní technologie včetně AI jsou Vám blízké, nebojíte se je používat a zavádět.
  
• Znalost MS Office a Google Workspace.
  
• Potřebujeme alespoň maturitní vysvědčení.
  
• Znalost AJ a NJ je výhodou
  
• Zaměření na lidi a týmovou spolupráci
  
• Inovativní a proaktivní přístup
  
• Schopnost otevřeně komunikovat a vyjadřovat své názory

Nabízíme

• Hned na začátku dostanete k ruce mentora, který vám podstatně zpříjemní zaškolovací proces.
  
• Možnost občasné změny prostředí odkud pracujete formou Home Office.
  
• Stabilní práci u férového českého zaměstnavatele.
  
• Otevřenost a přátelské prostředí.
  
• 2 dny Sick Days.
  
• Když nejde vše podle plánu, možnost záloh na výplatu.
  
• Zaměstnanecké slevy na celý sortiment.
  
• Kvalitní káva a čaj pro zahřátí a nabuzení.
  
• Společně užité akce, které již mají svou tradici (letní výlety, vánoční večírky).
  
• Stravenkový paušál za každý odpracovaný den do výplaty.
  
• Každý rok +1 den dovolené navíc (startujeme na 20 dnech).
  
• Možnost bezplatného využití firemního tarifu u T-mobile (neomezené volání, data a sms v rámci ČR).
  
• Vzdělávací kurzy. Mzda: 29.000- 35.000 Kč/měsíc

Jiná sdělení