Volné pracovní místo  Asistent helpdesku

Popis pracovní nabídky

• komunikace s uživateli hledajícími technickou pomoc prostřednictvím e-mailu.
  
• řešení problémů s uživateli
  
• delegování nevyřešených problémů na další úroveň podpůrného personálu.
  
• poskytovaní informací o službách webu.
  
• pomoc uživatelům porozumět funkčnosti a vlastnostem webu.
  
• kontrola obsahu webu
  
• identifikace a návrh možných zlepšení.
  

• znalost angličtiny. Jakékoli další jazyky jsou vítány
  
• dobré komunikační schopnosti
  
• trpělivost a otevřenost
  
• dobrá znalost e-mailů, MS Office (a podobných programů)
  
• zkušenosti s prací s databázemi
  
• základní znalosti o tom, jak fungují stránky s obsahem vytvářeným uživateli
  
• základní znalost autorských práv a souvisejících předmětů (licence, white-label, fair use atd.)
  

Vhodné pro

Směnnost

Pracovní období