Volné pracovní místo  Customer Success Specialist

Firma
Pracovní poměr Úvazek Plný úvazek
Vzdělání minimálně SŠ s maturitou
Hrubá mzda 35 000–45 000 Kč / měsíc

Popis pracovní nabídky

CO BUDE VAŠÍ PRACOVNÍ NÁPLNÍ
Používání Hubspot.com softwaru při práci s Campaign a Program manažery na budování a řízení marketingových kampaní
Poskytování zákaznické podpory pro interní i externí zákazníky
Kontakt a poskytování podpory našim společníkům, jako například velkým průmyslovým asociacím
Návrh a realizace campaign reporting a následná analýza za použití Integrate's softwaru
Poskytování nadstandardní podpory Customer Success týmu a společníkům, prodejním či jiným externím týmům přes emailovou komunikaci, po telefonu a přes Hubspot.com
Aktivní udržování interních a externích týmů v obraze
Vytvoření a udržení si důvěryhodného poradenského vztahu se zákazníky
Znalost C-LABS produktů, jejich charakteristiky, funkce a porozumění jak mohou být použity k řešení problémů a vytváření řešení pro zákazníky
Poskytování bezchybné technické a funkční podpory pro řešení zadaných úkolů, včetně alternativních a dočasných řešení
Jednání se zákazníky přes web meetingy, fóra, i telefonické hovory
Pomoc Account Managemet and Sales týmu zajistit včasné a efektivní uvítání nových klientů
Zjišťování zákaznické spokojenosti - identifikace zákazníků, kteří by případně neměli zájem o další spolupráci
Nastavení action plans pro at-risk zákazníky a jejich uskutečnění ve spolupráci s Managementem
Úzká spolupráce s celým teamem pro zajištění maximální spokojenosti zákazníka
JAKÉ JSOU NAŠE POŽADAVKY
Dynamická, motivovaná osobnost
2 a více let zkušeností v Customer Success s SaaS nebo Cloud-Based Solutions
Vyjímečné dovednosti v komunikaci a mezilidských vztazích
Dobrá znalost angličtiny, životopis v angličtině
Pozitivní, kompetentní a sebejistá povaha s rozvinutými schopnostmi přesvědčit ostatní a se zaměřením na zákazníka

CO NABÍZÍME
Nabízíme motivační balíček s pevným platem a bonusy založenými na vašem plnění úkolů, plus:
Úžasnou příležitost podílet se na rozvoji revoluční společnosti, která je otevřená novinkám v celosvětovém podnikání
Skvělou firemní kulturu - nadšený a příjemný tým zapálený pro svou práci
Pravidelné team buildingové akce
Rychle se rozvíjející kancelář, jejíž budete klíčovou součástí
Příležitost karierního postupu v rámci společnosti a zahraniční cesty

Vhodné pro

Osoby se zdravotním postižením (OZP), cizince, osoby s potřebou bezbariérového vstupu.

Směnnost

Neurčeno

Pracovní období

od 1.9.2017
 Zpět