Videohovory se během pandemie staly běžnou součástí pracovního dne a zůstaly s námi i poté. Microsoft Teams, Google Meet, Zoom a další nástroje dnes používáme pro porady, jednání s klienty i pracovní pohovory.

Práce z domova ale smazala část hranice mezi pracovním a soukromým životem. Do důležité schůzky tak může vstoupit dítě, domácí mazlíček nebo třeba filtr, o kterém jste ani netušili, že je zapnutý.

Některé takové momenty se dokonce zapsaly do internetové historie.

1. Rozhovor pro BBC, který ovládly děti

Profesor a politolog Robert E. Kelly poskytoval v roce 2017 z domova rozhovor pro BBC. Tématem byla vážná politická situace v Jižní Koreji. Jenže zatímco Kelly před kamerou profesionálně odpovídal, otevřely se za ním dveře.

Do místnosti sebevědomě nakráčela jeho malá dcera Marion. Krátce nato se objevil i její mladší bratr James v chodítku. A aby toho nebylo málo, za nimi přiběhla Kellyho manželka Jung-a Kim, která se snažila obě děti co nejrychleji dostat z pokoje.

Profesor se mezitím pokoušel pokračovat v rozhovoru, jako by se vůbec nic nedělo.

Z původně seriózního interview vzniklo jedno z nejslavnějších videí spojených s prací z domova. Robert Kelly se přitom později svěřil, že měl bezprostředně po rozhovoru obavy, zda tím nepoškodil svůj vztah s BBC.

Stal se pravý opak – záběry obletěly svět.

Poučení? Pokud potřebujete při důležitém hovoru opravdu klid, nestačí jen zavřít dveře. Pomůže domluvit se předem s ostatními členy domácnosti a dát jim vědět, že budete mít schůzku.

2. Kamera možná vidí víc, než si myslíte

Červená ikonka kamery může být při online schůzce poměrně důležitý detail. Přesto se čas od času někdo zapomene a začne se chovat tak, jako by už byl z hovoru odpojený.

Internet zná případy lidí, kteří během videokonference vstali od počítače, převlékali se nebo si notebook odnesli na místo, kam kamera rozhodně nepatří.

Představa „kamera je určitě vypnutá“ proto nestačí.

Než od počítače odejdete, zkontrolujte stav kamery přímo v aplikaci. A pokud chcete mít úplnou jistotu, můžete používat také fyzickou krytku webkamery.

Zvlášť při pracovním pohovoru není potřeba personalistovi ukazovat víc ze svého soukromí, než jste původně plánovali.

3. Mikrofon, který prozradil nevhodnou poznámku

Stejně nebezpečný může být zapnutý mikrofon.

Při online tiskové konferenci hráče amerického fotbalu Trevora Lawrence zapomněla jedna z připojených novinářek mikrofon zapnutý. V domnění, že ji nikdo neslyší, okomentovala jeho vzhled a poznamenala, že by si měl oholit svůj knírek.

Jenže slyšel ji nejen Lawrence, ale také ostatní účastníci hovoru.

Podobné situace jsou dobrým důvodem, proč se na větších online schůzkách držet jednoduchého pravidla: pokud právě nemluvíte, mikrofon vypněte.

Pomůžete tím nejen svému soukromí, ale také ostatním. Do hovoru se nebudou přenášet zvuky klávesnice, telefonování kolegů, štěkající pes ani rozhovory lidí ve vedlejší místnosti.

4. Vážení kolegové, nejsem kočka

Asi nejslavnější problém s filtrem zažil americký právník Ron Ponton během online soudního jednání v Texasu v roce 2021.

Místo jeho obličeje se ostatním účastníkům zobrazila velká kočičí hlava, která kopírovala pohyby očí a úst. Ponton se filtru nedokázal zbavit a soudce ho musel upozornit, že ho má pravděpodobně aktivovaný v nastavení.

Právník ho ujistil, že je skutečně přítomen a je připraven pokračovat. A přidal dnes už legendární vysvětlení:

„I'm not a cat.“ – „Nejsem kočka.“

Video se rychle rozšířilo po internetu a z obyčejného soudního jednání vznikl jeden z nejznámějších momentů éry videohovorů.

Filtry přitom nemusí být problém jen u Zoomu. Různé efekty mohou zůstat aktivní také v aplikaci webkamery nebo v jiném programu, který obraz zpracovává.

Před důležitým pracovním pohovorem proto spusťte kameru o několik minut dříve a podívejte se, co skutečně uvidí druhá strana.

Kočičí obličej může pobavit kolegy. Při prvním setkání s budoucím zaměstnavatelem už to může být trochu komplikovanější.

5. Sdílení obrazovky může odhalit soukromé věci

Při prezentaci stačí kliknout na „Sdílet obrazovku“ a všichni vidí přesně to, co vy. A právě v tom je problém.

Otevřený e-mail, soukromá konverzace, pracovní poznámky, fotografie na ploše nebo příchozí notifikace se mohou během okamžiku objevit před všemi účastníky schůzky.

Nepříjemná situace může nastat také při používání internetového prohlížeče. Začnete něco hledat a našeptávač vám nabídne předchozí vyhledávání, které s pracovní prezentací nemá vůbec nic společného.

Bezpečnější proto bývá sdílet pouze konkrétní okno nebo kartu, kterou potřebujete ostatním ukázat.

Před prezentací také zavřete nepotřebné programy a karty prohlížeče a vypněte zobrazování notifikací.

Trapas už se stal. Co teď?

Dítě vběhne do pokoje, pes začne štěkat, internet vypadne nebo zjistíte, že jste několik minut mluvili s vypnutým mikrofonem. Podobná situace nemusí znamenat katastrofu.

U menšího přešlapu většinou stačí krátká omluva, úsměv a pokračovat dál. Dlouhé vysvětlování může naopak přitáhnout ke chvíli, která by jinak rychle zapadla, ještě větší pozornost.

Jestli se chyba dotkla někoho dalšího nebo jste například omylem ukázali důvěrné informace, je samozřejmě potřeba situaci řešit odpovídajícím způsobem.

Běžné technické problémy jsou ale součástí online komunikace a většina lidí je dobře zná z vlastní zkušenosti.

Jak se připravit na videohovor nebo online pracovní pohovor

Pár minut přípravy může zabránit většině nepříjemných situací:

• Vyzkoušejte kameru a mikrofon předem. Nečekejte s kontrolou techniky až na okamžik, kdy se máte připojit.
• Podívejte se, co máte za sebou. Ideální je jednoduché a uklizené pozadí bez rušivých prvků.
• Umístěte kameru přibližně do výšky očí. Budete působit přirozeněji než při pohledu zespodu.
• Mějte světlo před sebou, ne za sebou. Silně osvětlené okno za zády z vás může udělat jen tmavou siluetu.
• Při důležitém hovoru si zajistěte klid. Informujte ostatní, že budete několik minut potřebovat nerušený prostor.
• Když nemluvíte, vypínejte mikrofon. Zabráníte nechtěnému přenosu okolních zvuků i soukromých poznámek.
• Při sdílení obrazovky ukazujte jen to, co je potřeba. Pokud aplikace umožňuje sdílet jedno okno místo celé plochy, využijte toho.
• Zkontrolujte filtry a virtuální pozadí. Ideálně ještě před připojením ostatních účastníků.
• Mějte záložní připojení. Při důležitém pohovoru se může hodit například mobilní hotspot.

Online pohovor bez zbytečného stresu

Videohovory mají jednu velkou výhodu – nemusíte nikam cestovat a můžete absolvovat pracovní pohovor třeba přímo z domova. Zároveň ale znamenají, že kromě odpovědí na otázky musíte trochu hlídat také techniku a prostředí kolem sebe.

Není potřeba usilovat o dokonale naaranžovanou pracovnu ani profesionální televizní studio. Důležitější je dobrý zvuk, klidné prostředí, funkční kamera a několik minut přípravy.

A když se přece jen něco pokazí? Zachovejte klid, omluvte se a pokračujte. Personalista už pravděpodobně zažil horší věci.

Možná dokonce i kočku místo uchazeče.